双方で取引のキャンセルに合意する場合、下記をご覧ください。商品の発送状況により、対応方法が異なります。
※おまかせ配送の取引をキャンセルしたい場合はこちらをご覧ください。
※取引中にトラブルが発生し、出品者と連絡が取れない場合は、こちらを参考にしてください。
商品発送前の場合
出品者が取引画面上で「取引のキャンセル」を行うと、支払った代金は返金されます。
また、支払いから8日を過ぎても発送がされない場合、決済完了から8日後～14日後の期間中は取引画面の［この取引をキャンセルする］ボタンから購入者ご自身でキャンセルできます。14日を過ぎると、取引は自動的にキャンセルされます。
キャンセル確定後の流れについては「取引がキャンセルになった場合の返金日」、クーポンの返還については「クーポンを使用した取引がキャンセルになった」をご確認ください。
商品発送後～受取評価前の場合
返金について
商品発送後も出品者の操作で取引をキャンセルできます。出品者に連絡し、キャンセルについて相談してください。
キャンセル確定後の流れについては「取引がキャンセルになった場合の返金日」、クーポンの返還については「クーポンを使用した取引がキャンセルになった」をご確認ください。
返品について
商品発送後の場合、発送は取り消しされず到着することがあります。返品する場合は、あわせて返品方法についてもご相談ください。詳しくは「返品したい」をご覧ください。
受取評価以降
受取評価後、または受取評価しないまま購入から15日後（おまかせ配送の場合は29日後）を過ぎて、出品者が商品代金を受け取ったあとは、Yahoo!フリマのシステムではキャンセル、返金ができず、クーポンも返還されません。
取引画面のメッセージで金融機関口座の情報などを伝え、出品者から直接振り込んで返金してもらうようにしてください。
返品を伴う場合は、あわせて返品方法についてもご相談ください。詳しくは「返品したい」をご覧ください。
ヒント
発送連絡後に商品が届かないまま、出品者と連絡が取れなくなったなどトラブルが発生している場合は、返金申請または「出品者への入金を延長」してください。取引期間が28日間に延長され、また、Yahoo!フリマ事務局に返金やお見舞いの申請ができます。詳しくはこちらを参考にしてください。
