商品が発送されない場合はこちらをご確認ください。
商品が届かない原因
以下のケースが考えられます。
- 天候や配送経路の状況などによってお届けに時間がかかっている
こちらのヘルプに記載してある「注意」の項目をご覧ください。 - サイズオーバーや配送住所の不備で出品者に返送されている
- 何らかの理由で通常の配送方法（おてがる配送（ヤマト運輸）、おてがる配送（日本郵便））以外で発送された
- 配送会社が配送中に紛失した
- 出品者が発送していない
対応方法
購入から5日以内の場合
商品の到着までの日数は、配送方法やお住まいの地域、天候などで変わることがあります。発送通知からおよそ5日間は、商品の到着をお待ちください。
購入から5日経過している場合
まずは取引画面のメッセージで出品者に連絡してください。 購入から8日間経過しても解決しない場合は、購入から12日後までに返金申請してください。詳しい手順は「Yahoo!フリマ事務局に返金やお見舞いを申請する方法」をご確認ください。
ヒント
返金申請すると、出品者に入金されるまでの期間が購入から28日後に変更されます。申請後も出品者に連絡が取れる場合は、引き続き取引相手と話し合いを行い、当事者間での解決を図ってください。
配送中に紛失の可能性がある場合（発送から5日程度経過しても配達済みとならない等）
以下のヘルプをご確認ください。
参考
配送状況の確認方法
※配送中のトラブルがあった際に、配送会社のシステム上の都合で配送状況が「配達完了」に変更になる可能性があります。
