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［出品者］購入されたあとに取引をキャンセルしたい（購入者に返金したい）

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取引の状況により、キャンセル方法が異なります。
※おてがる配送での手順を説明しています。おまかせ配送は「［出品者］取引をキャンセルしたい（おまかせ配送）」をご覧ください。

商品発送前の場合

商品発送前であれば、Yahoo!フリマのシステムで取引をキャンセルし、購入者に返金できます。

返金の手順

1. 取引画面の最下部にある［この取引をキャンセルする］をタップします。
2. ［購入者との取引キャンセルの同意をとった］にチェックを入れ、キャンセルの理由を「出品者（あなた）の都合」か「購入者（相手）の都合」のどちらかを選択します。
   ※選択した理由で取引がキャンセルされたことは相手にも通知されます。
3. 確認画面に選択した内容が表示されるので、確認し、［取引をキャンセルする］をタップします。
4. 「取引をキャンセルしました」と表示され、キャンセルが完了します。［OK］をタップして終了してください。

集荷依頼中にキャンセルする場合

ヤマト運輸の集荷を依頼している場合は、取引をキャンセルする前に集荷依頼をキャンセルしてください。集荷依頼のキャンセルは、ヤマト運輸サービスセンターへ電話で行います。
・ヤマト運輸サービスセンター（外部サイト）

商品発送後の場合

商品発送後の場合も、Yahoo!フリマのシステムで取引をキャンセルし、購入者に返金できます。ただし、発送した商品は自動的にはキャンセルされませんので、発送取り消しや返品の相談を行ってください。

返金の手順

1. 取引画面の最下部にある［この取引をキャンセルする］をタップします。
2. ［購入者との取引キャンセルの同意をとった］にチェックを入れ、キャンセルの理由を「出品者（あなた）の都合」か「購入者（相手）の都合」のどちらかを選択します。
   ※選択した理由で取引がキャンセルされたことは相手にも通知されます。
3. 確認画面に選択した内容が表示されるので、確認し、［取引をキャンセルする］をタップします。
4. 「取引をキャンセルしました」と表示され、キャンセルが完了します。［OK］をタップして終了してください。

発送をキャンセルする場合

「商品の配送を止めたい」を参考に出品者よりご連絡ください。
※ご連絡のタイミングにより、発送を止められない場合もあります。ご了承ください。

返品してもらう場合

購入者と返品方法や、返品にかかる送料の負担などをご相談ください。詳しくは「返品したい」をご覧ください。

代金受け取り後の場合

返金について

取引が完了して出品者の売上金に反映されたあとは、Yahoo!フリマのシステム上ではキャンセル、返金ができません。 取引画面のメッセージなどで購入者の金融機関口座などを確認し、出品者から直接振り込んで返金してください。

返品について

返品を伴う場合は、あわせて返品方法についてもご相談ください。詳しくは「返品したい」をご覧ください。