※おまかせ配送の取引をキャンセルしたい場合はこちらをご参照ください。
出品者がキャンセルに応じてくれない場合も、引き続き取引画面のメッセージを使って出品者にキャンセルしたい旨やその理由をお伝えし、その後の取引についてあらためてご相談ください。
注意
お問い合わせいただいても、Yahoo!フリマ事務局では取引のキャンセルはできません。
あらためての相談後も取引のキャンセルに応じてもらえない場合は、取引状況に応じて以下の対応をご検討ください。
商品が発送されない/発送通知がない場合
出品者への連絡後、しばらくお待ちいただいても連絡がない場合は、「取引メッセージ」から連絡を続け、7日間はお待ちください。
支払いから8日を過ぎても商品の発送通知がない場合、購入者自身で取引をキャンセルできます。
購入者によるキャンセル方法
支払いから8日後～14日後の期間中に取引画面の［この取引をキャンセルする］ボタンからキャンセルを行ってください。
ヒント
発送通知がないまま支払いから14日を過ぎると、取引は自動的にキャンセルされます。
発送通知はあったが商品が届かない場合
発送通知はあったが、支払いから8日を過ぎても商品が届かない場合は、取引画面の「商品トラブルでお困りの場合には」の［トラブル申請をする］から返金申請できます。
注意
返金申請は返金をお約束するものではありません。申請の受付後にガイドラインに沿った審査を行います。
商品が発送され、届いた場合
商品発送後は、出品者の操作で取引をキャンセルできます。商品の受領後に返品を希望される場合等、今後の対応に関しては、出品者とお話し合いください。
注意
ご自身の判断で受取拒否を行っても、取引のキャンセルにはなりません。
また、届いた商品に問題がある場合、出品者への入金を延長できます。詳しくは、「届いた商品が説明と違う、壊れている」をご覧ください。
