購入者がキャンセルに応じてくれない

出品者が取引キャンセルの操作を行うことで、購入者に返金できます。出品者からの取引キャンセルの申し出を購入者に納得してもらえない場合は、以下を参考にしてください。

購入者に同意をとれなかった場合の最終的な判断は、お客様ご自身でご判断ください。また、その場合も引き続きお客様同士でご相談ください。

売上金に反映される前であれば、Yahoo!フリマのシステム上で取引キャンセルを行うことができ、匿名取引のまま購入者へ返金できます。購入者の操作は必要ない点や返金後の流れなども、取引メッセージでお伝えください。

参考

・［出品者］購入されたあとに取引をキャンセルしたい（購入者に返金したい）
・取引や支払いがキャンセルになった場合の返金日

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