商品が購入されたあとに発送できなくなった場合や、購入者からの相談があった場合は、当事者間でお話し合いください。このページでは、双方で取引のキャンセルに合意したあと、キャンセルの手順について説明しています。

届いた商品が説明と異なるものだった場合や、壊れていた場合は［受け取り連絡］ボタンを押さず、まずは取引画面のメッセージで商品の詳しい状況を出品者にお伝えし、商品の取り扱いや今後について相談してください。

出品者による入金申請後、届いた商品が説明と違う、壊れていた、部品が足りないなどの場合は該当する項目をご参照ください。

入金申請後、購入者から商品が壊れている、説明が違うなど問題があると連絡があった場合は該当する項目をご参照ください。

本ページでは、Yahoo!フリマの快適なご利用のために、ユーザーの皆様にご注意いただきたい内容の一部をまとめています。

商品が届かない場合や、商品説明と異なる商品が届いた場合などは、まず出品者と話し合ってください。解決しない場合、一定の条件を満たすと、事務局に返金やお見舞いの申請ができます。

取引相手とのトラブルが発生した場合は、まず当事者同士での問題解決をお願いします。話し合いをしても状況が変わらない場合は、以下2つの方法からご連絡ください。

取引画面に「この取引はキャンセルされました（されます）」と表示された場合は、以下の可能性があります。いずれも対応後に商品代金は購入者に返金されます。

Yahoo!フリマのシステムから出品者がキャンセル（返金）した場合の販売手数料や配送料の請求について説明します。

同じ取引相手に対して、匿名配送（おてがる配送）を利用しての再発送はできません。