取引をキャンセルすると、商品代金は購入者に返金され、販売手数料や配送料もかかりません。
また、状況によって取引キャンセルの方法が異なりますのでご確認ください。
※集荷のみのキャンセル（中止）はできません。集荷を中止したい場合には取引キャンセルを行ってください。
1.集荷・お届け希望日時の設定前
集荷希望日時、またはお届け希望日時を設定しないまま、期限を過ぎると、購入日から27日後にYahoo!フリマ事務局によるキャンセルが行われます（取引画面でのキャンセルの操作は不要です）。対応後に支払った代金は返金されます。
また、購入者へは取引がキャンセルになる旨をご連絡ください。
2.集荷前（集荷時を含む）
集荷前であれば、出品者側の操作で取引をキャンセルできます。対応後に商品代金は購入者に返金されます。
キャンセルの手順
- 取引画面のメッセージで購入者に連絡し、キャンセルについての同意をとってください。
- 取引画面下部にある［この取引をキャンセルする］をタップします。
- ［購入者との取引キャンセルの同意をとった］にチェックを入れ、「出品者（あなた）の都合」か「購入者（相手）の都合」のどちらかを選択します。
※選択した理由で取引がキャンセルされたことは相手にも通知されます。 - 確認画面に選択した内容が表示されるので、確認し、［取引をキャンセルする］をタップします。
- 「取引をキャンセルしました」と表示され、キャンセルが完了します。
［OK］をタップして終了してください。
キャンセルできたことを確認したい
取引をキャンセルした商品は、売上履歴には表示されません。売上金管理ページの「状態」欄からご確認ください。
注意
- 配送日までに情報の連携が間に合わない場合があります。配達員からの事前連絡、または配達員が集荷に来た際に取引をキャンセルしたい旨をお伝えください。
- 取引が自動的に完了になるタイミング（購入日の29日後の正午ごろ）を過ぎると、Yahoo!フリマのシステムでの取引キャンセルはできません。その場合は、集荷後を参考に返金を行ってください。
3.集荷後
配送会社による集荷作業が完了したあとは取引をキャンセルできません。取引画面のメッセージなどで購入者の金融機関口座などを確認し、出品者から直接振り込んで返金してください。
※Yahoo!フリマでは、支払いに際しては、直接振り込むなどの支払い方法を禁止行為としていますが、上記の場合は、利用者間の合意を前提に、必要な範囲で口座の情報などをやりとりし、適切に返金を行ってください。
ヒント
購入者から返品してもらう場合は、「返品したい」を参考に、購入者と必要事項をご相談ください。
注意
集荷後は、販売手数料など出品者にかかる利用料が発生します。
