※商品の発送通知があったにもかかわらず商品が届かない場合は、こちらをご覧ください。
参考
発送までの日数の確認方法
商品ページの「発送開始日」「発送までの日数」などに記載されています。
ヒント
出品者が設定できる「発送までの日数」は、「1～2日」「2～3日」「3～7日」のいずれかです。
発送までの日数を過ぎても発送されない場合
支払いから8日たっても発送通知がなく、商品も届かない場合は購入者側でキャンセルできます。また、購入者側でキャンセル手続きを行わない場合でも、発送通知がないまま14日を過ぎると取引は自動的にキャンセルされます。
8日過ぎて取引をキャンセルするには
- 対象となる商品の取引画面を表示します。
- ［この取引をキャンセルする］ボタンを押します。
ボタンは、決済完了から8日後～14日後の間、表示されます。発送通知がないまま期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルされます。 - 確認画面が表示されるので［はい］ボタンを押すと、キャンセル手続きが完了します。
キャンセル後の返金タイミングなどは「取引や支払いがキャンセルになった場合の返金日」をご覧ください。
注意
8日より前はキャンセルできません。また、Yahoo!フリマ事務局にお問い合わせいただいても、前倒しを含め事務局でのキャンセル対応はできません。必ずご自身で上記のキャンセル手続きを行ってください。
おまかせ配送の場合
おまかせ配送で発送される商品の場合は以下を参考にしてください。
- 出品者の方で集荷日時が設定されていない場合は「出品者が日時を指定してくれない」をご確認ください。
- 集荷希望日時とお届け希望日時が設定されている場合は、「配送状況の確認方法」を参考に取引画面の状況を確認してください。
また、何らかの理由により取引がキャンセルされる場合があります。必要に応じて取引画面のメッセージで出品者にお問い合わせください。
