※おまかせ配送の商品を購入した場合はこちらをご覧ください。
※取引全体の流れについては取引ガイドをご覧ください。
取引完了までの流れ
発送連絡が届きます。
商品が発送されると、取引画面の上部に配達状況が表示されます。必要に応じてご確認ください。
ヒント
「配送のお問い合わせ」は、発送連絡後すぐに反映されない場合があります。
商品を受け取ったら受取評価を行います。（取引完了）
商品が到着したら、取引画面から必ず受取評価を行ってください。受取評価をしないと、購入日の15日後（おまかせ配送は29日後）の正午ごろまで出品者の売上金に反映されませんので、速やかに行ってください。
注意
届いた商品に問題があり、受取評価したくない場合は、出品者に連絡して対応について相談してください。また、必要に応じて出品者への入金を延長してください。延長すると出品者の売上金に反映されるまでの期間がで購入日の29日後の正午ごろになります。詳しくは「届いた商品が説明と違う、壊れている」をご覧ください。
評価の付け方
問題なく取引ができた場合は［良い］を選択します。
［悪い］を選択する場合は、本人や評価を見る第三者に伝わるように具体的な理由を記載しましょう。また、感情的な表現は控え、事実を中心に記載することをおすすめします。
例: 商品の一部が破損していた、など
注意
受取評価や評価コメントはあとから修正できません。また評価コメントはすべての人に公開されます。住所などの個人情報を入力しないようご注意ください。
取引中の出品者に連絡したいときは
取引中、出品者に確認したいことがある場合は、取引画面のメッセージで連絡してください。取引は匿名で行います。取引相手の氏名や連絡先は確認できません。
ヒント
メッセージは出品者と購入者のみが見られます。
※問い合わせを受けた場合など、必要に応じてYahoo! JAPANが内容を確認します。
取引中に困ったときは
- 配送状況が反映されない
- 受取評価できない
- 購入をキャンセルしたい
- 取引相手と連絡がとれない
- 商品が届かない
- 商品説明と異なる商品が届いた
- 配送中に商品が壊れた（配送事故）
- 偽造品の疑いがある商品が届いた
- 返品したい
- 取引中に自分や相手が利用停止となった
ヒント
- 「SOLD」ラベルが付いた商品は、購入日から180日が経過しますと、検索結果から自動で非表示になります。
- 取引開始（購入完了）から120日が経過すると取引画面や取引メッセージが自動で削除されます。やり取りを残しておきたい場合はスマートフォンのスクリーンショット機能などをご利用ください。
