［購入者］配送中に商品が壊れた（配送事故）
届いた商品が壊れていた場合は取引画面のメッセージで出品者に連絡し、いつ壊れた可能性があるかを確認してください。
通常の匿名配送（おてがる配送（ヤマト運輸）、おてがる配送（日本郵便）、おまかせ配送）の取引であれば、以下を参考にお見舞いの申請もご検討ください。
※商品ページの「配送の方法」欄に「おてがる配送（ヤマト運輸）」「おてがる配送（日本郵便）」いずれかの記載があります。
※グッズ交換では、補償の内容が異なります。下記グッズ交換のヘルプをご覧ください。
注意
何らかの理由で通常の匿名配送（おてがる配送、おまかせ配送）以外の方法で送られた場合は、お見舞いの対象外です。
取引キャンセルや返品などについて出品者と相談してください。詳しくは「届いた商品が説明と違う、壊れている」をご覧ください。
※グッズ交換でのトラブルは「［グッズ交換］トラブルについて」をご覧ください。
上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
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