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［購入者］取引中に自分や相手が利用停止となった

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利用規約やガイドライン違反の行為が疑われる場合は、Yahoo!フリマ事務局の判断により、商品の削除や利用停止、出品制限のいずれかの措置を行います。

自分や相手（出品者）が利用停止になった場合の対応方法は以下の通りです。

取引の相手（出品者）が停止された

• 取引画面に「出品者のYahoo! JAPAN IDが停止中のため取引ができません」と表示されます。
  ※取引相手がYahoo! JAPAN IDを削除された場合も同様です。
• 取引メッセージの送信はできませんが、過去の取引メッセージのやりとりは確認できます。
  また、受取評価も行えませんが、購入日から15日後（おまかせ配送は29日後）に出品者の売上金に自動反映されます。
  ※届いた商品に問題がある場合は、取引画面から出品者への入金を延長してください。その場合、取引期間は延長されますが出品者とのやり取りはできませんので、続けて取引画面よりYahoo!フリマ事務局へお問い合わせください。
• 商品が発送されない場合は、取引画面からキャンセルできます。また、購入から14日間を過ぎると取引は自動的にキャンセルされます。
  発送通知はあったが届かない場合は、取引画面から返金申請を行ってください。

おまかせ配送の場合

出品者によるキャンセルはできません。
集荷・お届け希望日時を設定前の場合は、設定期限を過ぎると、購入日から27日後にYahoo!フリマ事務局によるキャンセルが行われ、支払った代金は返金されます（取引画面での操作は不要です）。

集荷・お届け希望日時を設定した後の場合は、本ページ下部の［お問い合わせ］ボタンよりご連絡ください。

あなた自身が停止された

• 取引画面の閲覧および操作（取引メッセージの送信・受取評価）はできません。
• 商品の発送前に停止された場合は、購入から14日間を過ぎると取引は自動的にキャンセルされます。
• 発送通知後に届かない場合は、本ページ下部の［お問い合わせ］ボタンよりご連絡ください。