■取引の進め方
■取引の流れ
【1】落札者からの連絡を待つ
【2】落札者の情報を確認する
【3】送料を連絡する
【4】落札者の支払いを確認し、商品を発送する
【5】発送連絡をする
【6】落札者の受け取りを確認し、商品代金を受け取る
【7】評価する
■取引メッセージで連絡を取り合うには
■取引に関するよくある質問
取引の進め方
出品した商品が落札されたら、取引ナビで取引連絡を行います。送料固定（出品者負担または落札者負担で出品時に送料を入力済）で出品した場合と、「落札された後に送料を連絡する」（送料未定）として出品した場合で手順が変わります。
落札されたら、落札者からの連絡を待ちましょう
※「中古車・新車」カテゴリに出品した場合の取引はこちらをご覧ください。
取引の流れ
落札者からの連絡を待つ
オークションが落札されると、落札者側の取引ナビに支払いや配送などの情報が表示されます。落札者が手続きを行うまでお待ちください。
落札者から連絡がない場合は、こちらをご確認ください。
落札者の情報を確認する
落札者からの連絡が届いたら取引ナビを表示し、お届け先やお届け方法を確認します。
送料を連絡する
出品時に「落札された後に送料を連絡する」を選択していた場合、送料を計算後［送料を連絡する］ボタンを押して落札者に連絡します。
※全国一律の配送方法が選択された場合など、この手順が不要なことがあります。手順4へ進んでください。
落札者の支払いを確認し、商品を発送する
落札者から支払い完了連絡が届いたら売上金管理ページの明細で「受取連絡待ち」と表示されていることを確認し、商品を発送します。
・商品代金の受け取りを確認する（売上金管理ページの見方）
発送の手続きについては、以下をご覧ください。
・おてがる配送（ヤマト運輸）に関するよくある質問
・おてがる配送（日本郵便）に関するよくある質問
・おてがる配送以外の配送方法に関するよくある質問
落札者の支払いを確認できない場合は、こちらをご確認ください。
注意
この時点では、商品代金は出品者に入金されません。荷物が届いて落札者が受け取り連絡をすると受け取れるようになります。
発送連絡をする
商品を発送したら取引ナビを表示し、［（商品を発送したので）発送連絡をする］ボタンを押します。 追跡番号やお問い合わせ番号など、配送状況を確認できる情報がある場合は入力し、連絡を完了します。
- 落札者が選択した配送方法以外で発送した場合も［（商品を発送したので）発送連絡をする］ボタンを押し、発送連絡をしてください。
※その場合、問い合わせ番号などが取引ナビに記載されないことがあります。別途、取引メッセージで連絡してください。 - 以下の配送方法は、追跡番号やお問い合わせ番号などは自動で反映されます。また、発送連絡の操作をしていない場合も、自動的に落札者への発送連絡が完了します。その場合、発送連絡まで半日～3日程度かかることがあります。
・おてがる配送（ヤマト運輸）
・おてがる配送（日本郵便）
発送連絡完了後は、落札者に商品が届くまでしばらくお待ちください。
発送後に受取評価してもらえない場合や、商品トラブルが発生した場合は こちらをご確認ください。
注意
商品の発送および発送連絡は支払いから7日以内に行う必要があります。8日を経過しても発送されない場合、落札者側で支払いをキャンセルできます。また、発送連絡がないまま14日を過ぎると支払いが自動的にキャンセルされます。
落札者の受け取りを確認し、商品代金を受け取る
支払われた代金は、落札者が受け取り連絡を行う、または、受け取り連絡を行わなくても支払いの15日後の正午ごろになると、売上金に反映されます。
売上金管理ページで該当する取引を確認してください。
※受け取り一覧で「売上金」と記載されている場合は、売上金に反映されています。一覧の表示についてはこちらをご覧ください。
注意
- 売上金オートチャージの設定を行っている場合は、売上金に反映されず自動的にPayPayにチャージされます。オートチャージについてはこちらをご覧ください。
- 落札者が返金申請または「出品者への入金を延長」した場合、売上金への反映は、最長で支払いの29日後まで延長されます。 また申請があった場合、Yahoo! JAPANから出品者へメールが送られます。内容を確認し、適切な対応をとってください。
以上で取引は終了です。
なお、売上金に反映された後は、受取口座への自動振込はされません。以下を参考に、ご自身でPayPayへのチャージまたは、振込依頼を行ってください。
・売上金を受取口座へ振り込む（現金で振込）
・売上金をPayPayにチャージするには
評価する
取引完了後は、落札者を評価してください。
・評価について
・落札者を評価する
取引メッセージで連絡を取り合うには
取引で相談したいことや確認したいことがある場合は、自由記述のメッセージでやりとりできる「取引メッセージ」を使います。
取引の情報の下にある「取引メッセージ」欄に入力し、［送信する］ボタンを押してください。
注意
取引メッセージで金額や取引方法の変更が決まっても取引情報には反映されません。
取引に関するよくある質問
配送・取引について
- おてがる配送（ヤマト運輸）に関するよくある質問
- おてがる配送（日本郵便）に関するよくある質問
- おてがる配送以外の配送方法に関するよくある質問
- 発送手続きに関するよくある質問
- 発送後のよくある質問
- 【出品者】取引をキャンセル・返金したい
- 落札者を削除できない
売上金について
トラブルが発生した場合
- 【出品者】取引に関するトラブル事例・対処方法
- 取引相手と連絡がとれない
- 取引ナビを進められない（取引を完了できない）
- 落札者が受け取り連絡をしてくれない
- 【出品者】商品が届かないとYahoo! JAPANに報告された
- 違反商品の申告を受けた
- 出品制限・利用停止・登録削除について
