落札者が「コンビニ支払い」または「銀行振込」を選んで支払い処理中
落札者がYahoo!かんたん決済の「銀行振込」または「コンビニ支払い」を選択した場合、「支払い内容の確認・確定」から一定期間、落札者の削除はできません。
支払い期限が過ぎ、削除できるようになるまでお待ちください。
削除できるようになる日は以下のとおりです。
| コンビニ支払い | 支払い期限の翌日午前4時以降 |
|---|---|
| 銀行振込 | 支払い期限の翌々日の午前4時以降 |
※落札者と合意し、支払いをしないことが確定していてもこの期限は早められません。
支払い期限の確認方法
銀行振込やコンビニ支払いの支払い期限は、出品者に送られる以下の件名のメールで確認できます。
- Yahoo!かんたん決済 - 落札者が「銀行振込」を選択しました
- Yahoo!かんたん決済 - 落札者が「コンビニ支払い」を選択しました
参考
削除できない期間
注意
「コンビニ支払い」「銀行振込」の場合もオークション終了から14日以内の削除期限は変わりません。支払い期限を過ぎたあと削除期限内に削除してください。
オークション終了から14日間経過した（落札者削除の期限を過ぎている）
落札者削除の期限はオークション終了から14日（終了日時を起点として336時間）です。期限を過ぎると落札者の削除はできません。ご了承ください。
注意
期限までに落札者削除を行わなかった場合、落札システム利用料がかかります。
| オークション終了日 | 期限 |
|---|---|
| 1～15日 | 終了月の末日またはオークション終了から14日以内（終了日時を起点として336時間） ※いずれか早いほうが期限となります。 |
| 16～末日 | オークション終了から14日以内（終了日時を起点として336時間） |
落札者がYahoo!かんたん決済での支払いを完了した
支払い完了後は、落札者削除ではなく取引を中止してください。取引を中止すると落札者も自動で削除されます。
取引中止の手順は、「【出品者】取引をキャンセル・返金したい」の「落札者の支払い後～商品の発送連絡前」または「商品の発送連絡後」の項をご覧ください。
まとめて取引で取引している
まとめて取引での依頼があった場合は、同意前、同意後によって対応が異なります。
同意前の場合
［単品で取引する］ボタンを押して単品での取引を開始すると落札者を削除できるようになります。それぞれの商品で落札者を削除してください。
同意後の場合
［まとめて取引をはじめる］ボタンを押してまとめて取引を開始したあとは、落札者の支払い前であっても落札者削除ではなく、取引を中止してください。取引を中止すると落札者も自動で削除されます。
取引中止の手順は、「【出品者】取引をキャンセル・返金したい」の「落札者の支払い後～商品の発送連絡前」の項をご覧ください。
出品者への入金処理が開始している
取引ナビに「入金処理中です」と表示されているなど出品者への入金処理が開始している場合、Yahoo!オークションのシステムでは落札者削除や取引の中止はできません。
オークションが終了していない
2個以上で出品したオークションで、一部だけを即決価格などで終了日時より早く落札された場合、すべてのオークションが終了するまで落札者を削除できません。
補欠落札者の繰り上げを行った直後
補欠落札者の回答を待つか、しばらくたってから削除をお試しください。
1日の落札者削除件数の上限を超えた
1日で落札者削除できる件数には上限があります。上限に達した場合は翌日以降に削除をお試しください。
出品者が利用停止または商品が削除されている
利用規約やガイドライン違反の行為が疑われ、出品者が利用停止された場合や商品が削除された場合、落札者を削除できません。なお、支払い完了後の取引中止にともなう落札者削除も行われません。その場合は下記のヘルプを参考にしてください。
