出品者への入金を延長とは
- 通常の取引では、受け取り連絡しないまま支払いから15日を過ぎると出品者の売上金に反映されます。取引ナビから出品者への入金を延長すると、反映を支払いから29日後に変更できます。話し合いが不十分なまま出品者に入金されることを防げます。
- 出品者にトラブルがあったことを通知できます。
トラブル発生後の流れ
出品者との話し合いを行う
「届いた商品が説明と違う、壊れている」を参考に出品者と、問題があると思われる箇所の話し合い、および対応についてご相談ください。
出品者への入金を延長する
【1】の話し合いで、合意にいたらない場合は「Yahoo! JAPANに返金やお見舞いを申請する方法」を参考に、取引ナビから出品者への入金を延長してください。
さらに話し合いを行う
出品者への入金を延長した後も、出品者と取引メッセージで連絡し、問題解決に向けた話し合いを継続してください。
ヒント
話し合いの結果キャンセルしてもらうことになった場合、出品者の操作で取引を中止できます。また、その場合届いた商品はYahoo!オークションのシステムでは返品できません。「返品したい」を参考に出品者と返品方法をご相談ください。
延長後の話し合いでも解決しない場合
話し合いを続けても解決しない場合、または出品者と連絡が取れない場合は、取引画面の表示に従い事務局へトラブルの詳細をご連絡ください。
ヒント
その他、商品満足サポートの利用もご検討ください。
