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  • 届いた商品が説明と違う、壊れている

    届いた商品が説明と異なるものだった場合や、壊れている、また部品が足りないなどの場合は[受け取り連絡をする]ボタンを押さずに、まずは商品の詳しい状況を取引メッセージなどで出品者に伝え、返品・返金など今後の対応についてご相談ください。

  • 取引のキャンセル・返金について

    取引を中止したい、またキャンセルされた場合など、キャンセルや返金が必要になった際の対応方法をまとめています。

  • 返品したい

    商品に不具合があったなどで返品を希望する場合の対処方法について説明しています。

  • 【落札者】取引・落札をキャンセルしたい

    取引の状況によって取引のキャンセル方法は異なります。支払い前、支払い後から商品発送連絡前、商品発送連絡後など、それぞれに対応した手順があります。

  • 【出品者】取引をキャンセル・返金したい

    取引のキャンセルは落札者の同意を得たうえで行います。連絡がとれない場合は支払い期限や落札者削除の期限を目安に対応を検討してください。キャンセル方法は取引の状況によって異なります。

  • Yahoo! JAPANに返金やお見舞いを申請する方法

    商品が届かない場合や、商品説明と異なる商品が届いた場合など、一定の条件に合致した場合、Yahoo! JAPANに商品代金の返金やお見舞いの申請ができます。

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