相手が利用停止
取引画面に「交換相手のYahoo! JAPAN IDが停止中のため取引の継続およびメッセージの送信はできません」と表示されます。
取引画面の操作（配送コードの発行・発送通知・メッセージの送信・取引のキャンセルなど）はできません。過去のメッセージのやりとりは確認できます。
対応方法
- 商品発送前
発送前に相手が利用停止になった場合、あなたからは商品を発送しないでください。自分または相手の支払いから14日間を過ぎると取引は自動的にキャンセルされます。 - 商品発送後
発送後に相手が利用停止になった場合、交換相手は受取評価できません。配送会社のサイトから相手に到着しているかをご確認ください。
また、相手からの商品が到着している場合、受取評価はできませんが、特に問題がない場合はそのまま取引完了となります。
商品が届かない場合や、届いた商品に問題がある場合は、「お見舞いについて」を参考にお見舞い申請をご検討ください。
あなた自身が利用停止
取引画面の閲覧および操作（配送コードの発行・発送通知・メッセージの送信・取引のキャンセルなど）はできません。
対応方法
- 商品発送前
商品を発送していない場合、自分または相手の支払いから14日間を過ぎると取引は自動的にキャンセルされます。 - 商品発送後
商品を発送している場合、交換相手は商品を受け取っても受取評価できません。配送会社のお問い合わせ番号などがわかる場合は、配送会社のサイトから相手に到着しているかをご確認ください。
