取引相手が何らかの事情ですぐに返答できない場合もありますので、返信がない際は時間をおいて再度ご連絡ください。
また、伝え方を変えてみるのも一つの方法です。感情的な表現は控え、事実のみを記載することをおすすめします。
取引中にトラブルが発生して連絡したが返信がない
トラブルの事例と対処方法については、以下をご覧ください。
購入者
出品者
- ［出品者］購入者が受取評価してくれない
- 上記以外は［出品者］取引に関するトラブル事例・対処方法をご確認ください。
取引メッセージを送信できない
以下の可能性があります。
取引相手またはご自身の利用が制限されている
取引相手が利用停止になった場合、またご自身が利用停止になった場合は、取引画面のメッセージの投稿や受取評価はできません。詳細は下記をご覧ください。
- 購入者の方：［購入者］取引中に自分や相手が利用停止となった
- 出品者の方：［出品者］取引中に自分や相手が利用停止となった
購入から120日以上経過している
購入から120日を過ぎると、取引画面は削除され、メッセージの投稿はできません。
また、Yahoo!オークションから出品された商品の場合は、購入から120日を過ぎると商品ページも削除されます。ページに記載されている商品IDや商品情報の内容は、あらかじめスマートフォンのスクリーンショット機能などを使って、お手元に控えておくことをおすすめします。
※スクリーンショットの方法はご利用の端末により異なります。
投稿回数の上限を超えている
連絡手段は取引画面のメッセージに限られますが、投稿回数に制限があります。投稿回数の制限を超えた場合は、代替えとなる手段がありません。
取引相手の個人情報を知りたい
取引は匿名で行います。取引相手の氏名や連絡先は確認できません。
