下記に該当するお客様は、ウェブの受取口座の再設定/削除申請フォームをご利用ください。
- 現在登録している受取口座番号がわからない
- 口座を解約した・紛失したため、口座番号の入力ができない
- 正しい口座番号を入力してもメッセージが表示されて受取口座を変更できない
ヒント
口座番号がわからない・思い出せない場合は、以下をご確認ください。
- 口座番号は金融機関の通帳やキャッシュカードなどに記載されています。
- 通帳やキャッシュカードを紛失された場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
なお、申請フォームのお手続きは完了までに3日程度かかります。
事前にご確認ください
ステップ1Yahoo!ウォレットに登録している本人ですか
フォームから申請できるのはYahoo!ウォレットに登録された本人のみです。
本人以外の方（代理人）は、郵送での手続きが必要です。
申請方法については「登録した受取口座番号がわからない（郵送での手続き）」（パソコン版｜スマートフォン版）の「ご本人以外の方（代理人）が申請する場合」をご覧ください。
ステップ2Yahoo!ウォレットに支払い方法を登録していますか
Yahoo!ウォレットに支払い方法を登録していない場合、フォームからの申請はできません。
登録情報を確認し、支払い方法が未登録の場合は申請前に登録をお願いします。
登録方法については「支払い方法を登録する（受取口座を登録済みの場合）」（パソコン版｜スマートフォン版）をご確認ください。
フォームから申請する
以下のボタンからお手続きください。
注意
申請開始時に入力されたメールアドレスには本人確認のための確認コードを送信します。
メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが無効または間違っている可能性があります。
ほか、考えられる可能性については「Yahoo! JAPANからのメールが届かない場合は」（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）をご確認ください。
申請後の流れ
- お客様が申請手続きで入力した情報と、Yahoo!ウォレットの登録情報を照合します
-
入力した情報により、お客様本人であることが確認でき次第、申請で入力したIDに登録された受取口座を、Yahoo! JAPANで削除します。
その後、申請で入力したメールアドレスあてに、削除完了メールをお送りします。受取口座削除の場合は、ここで手続きは完了です。
何らかの不備があって手続きができない場合は、郵便かメールでご連絡します。
- 受取口座の変更の場合は、削除完了メールの指示に従って、受取口座を再設定してください。
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