コンビニエンスストア払込票の発送理由に記載されていた文言を選んでください。
ヒント
払込票に記載のYahoo! JAPAN IDでログインできない場合は「『ログインできない場合のお手続き』の使い方（ログイン方法の再設定）」（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）をご確認のうえ、再設定をお試しください。
コンビニエンスストア払込票について詳しく知りたい場合は「コンビニエンスストア払込票について」をご確認ください。
請求の時点で、お支払い方法の登録が未完了でした
Yahoo!ウォレットに支払い方法が登録されていないか、請求時点（請求月の1日0時時点）で登録手続きが完了していませんでした。
ご利用のYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、Yahoo!ウォレット登録情報で支払い方法の登録状況をご確認ください。
支払い方法が登録されていなかった場合はこちらをご確認のうえ、月末までに登録をお願いします。
支払い方法の登録が完了し、払込票での支払いが終わると、翌月から登録されている支払い方法に請求します。
ご登録のカード情報では、請求を行えませんでした
Yahoo!ウォレットに登録されているクレジットカードが請求時点（請求月の1日0時時点）で有効性を確認できなかったとの連絡がクレジットカード会社からありました。
注意
有効性の確認はその時点での結果のため、払込票が届いた時点ではカードを利用できる場合もあります。
ご利用のYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、お支払い方法の管理で支払い方法の変更手続きを行ってください。
ヒント
Yahoo!ウォレットに登録している支払い方法の変更や登録可能な支払い方法についてはこちらをご確認ください。
払込票での支払いが完了すると、翌月から変更された支払い方法に請求します。
なお、クレジットカード会社からYahoo! JAPANに伝えられる情報は「Yahoo!ウォレットに登録されているクレジットカード情報が有効であるかどうかの確認結果」のみです。
請求ができない具体的な理由を知りたい場合はカード会社にご確認ください。
こちらのご利用金額でカード会社の承認を得られなかった、または登録カードの有効性確認がとれなかったため、請求できなかった
Yahoo!ウォレットの支払い方法にデビットカードが登録されているか、または登録されているクレジットカードの請求金額が高額だったか、カードの有効期限が切れていたため請求できませんでした。
払込票がお手元に届きましたら支払いをお願いします。
払込票での支払いが完了すると、翌月からYahoo!ウォレットに登録されているクレジットカードに請求します。
なお、決済できる、できないはカード会社で判断していて、Yahoo! JAPANでは確認できないため、詳細を知りたい場合はカード会社にお問い合わせください。
登録口座へ請求の結果、口座振替不可の連絡がありました
前月の請求時にYahoo!ウォレットに登録されていた口座情報では振り替え手続きができず、請求ができないと金融機関から連絡がありました。
ご利用のYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、お支払い方法の管理で支払い方法の変更手続きを行ってください。
ヒント
Yahoo!ウォレットに登録している支払い方法の変更や登録可能な支払い方法についてはこちらをご確認ください。
お送りしている払込票での支払いが完了すると、翌月からYahoo!ウォレットに登録されている支払い方法に請求します。
なお、振り替え手続きができなかった理由はYahoo! JAPANに伝えられていないため、詳細を知りたい場合はご利用の金融機関にお問い合わせください。
金融機関より登録口座情報では振替不可の連絡がありました
Yahoo!ウォレットに登録されている口座情報では振り替え手続きができないため、支払い方法として登録できませんでした。
ご利用のYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、お支払い方法の管理で支払い方法の変更手続きを行ってください。
ヒント
Yahoo!ウォレットに登録している支払い方法の変更や登録可能な支払い方法についてはこちらをご確認ください。
お送りしている払込票での支払いが完了すると、翌月からYahoo!ウォレットに登録されている支払い方法に請求します。
なお、手続きが行えなかった理由はYahoo! JAPANに伝えられていないため、詳細を知りたい場合はご利用の金融機関にお問い合わせください。
登録口座の残高不足により引き落としができませんでした
Yahoo!ウォレットに登録されている銀行口座（金融機関口座）に数カ月にわたって請求を行いましたが、残高不足で引き落としができませんでした。
お送りしている払込票での支払いをお願いします。
払込票での支払いが完了すると、翌月からYahoo!ウォレットに登録されている支払い方法に請求します。
ヒント
引落時の残高の有無はYahoo! JAPANでは確認できないため、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
前月送付した払込票でのお支払いが確認できませんでした
前月お送りしたコンビニエンスストア払込票に対しての支払いが期限内に確認できませんでした。
ヒント
払込票が届いていない場合は、こちらをご確認ください。
払込票での支払いをお願いしている場合は、払込票での支払いが完了するまでYahoo!ウォレットに登録されている支払い方法には請求されません。
払込票での支払いが完了すると、翌月からYahoo!ウォレットに登録されている支払い方法に請求します。
支払い方法の登録や変更
Yahoo! BB会員、Yahoo! BB会員以外で手続きができる場所が異なります。
Yahoo! BB会員の場合
コンビニエンスストア払込票に記載のYahoo! JAPAN IDでログインした状態でソフトバンクの「My SoftBank」（外部サイト）からお手続きください。
Yahoo! BB会員以外の場合
コンビニエンスストア払込票に記載のYahoo! JAPAN IDでログインした状態で、Yahoo!ウォレットの［お支払い方法の管理］からお手続きください。
手順については「支払い方法の管理（変更、追加、削除）」をご覧ください。
また、Yahoo!ウォレットに登録できる支払い方法については「登録できるクレジットカードと銀行口座」をご確認ください。
注意
- コンビニエンスストア払込票に記載の利用料金は、払込票以外の方法では支払いができません。
- コンビニエンスストア払込票に記載のYahoo! JAPAN IDでログインできない場合は「ログインできない場合のお手続き」でログイン方法の再設定をお試しください。
払込票が届かない場合
コンビニエンスストア払込票は、送付月の月初時点で登録されている送付物受取先住所（Yahoo! BB会員のお客様）、もしくはYahoo!ウォレット登録住所（それ以外のお客様）へ毎月15日前後に送付しています。
払込票が届かない場合は、登録住所をご確認のうえ、現在の住所と異なる場合は今月末日までに必ず登録情報の修正をお願いします。
ヒント
登録されている住所に間違いがない場合は郵便事情で未着の可能性があります。
なお、Yahoo! BB会員、Yahoo! BB会員以外で登録住所を確認できる場所が異なります。
Yahoo! BB会員の場合
ソフトバンクの「My SoftBank」（外部サイト）で「送付物受取先住所」をご確認ください。
Yahoo! BB会員以外の場合
「Yahoo!ウォレット登録情報」をご確認ください。
注意
コンビニエンスストア払込票に記載のYahoo! JAPAN IDでログインできない場合は「ログインできない場合のお手続き」でログイン方法の再設定をお試しください。
変更手順については「氏名や住所を変更したい」をご確認ください。
