Yahoo! JAPANの有料サービスを利用している（請求が発生している）ご本人が何らかの理由で利用停止手続きができない場合は、ご家族など代理の方による手続きが可能です。
手続きでは、申請された内容とYahoo!ウォレットの登録情報を照合し、本人確認を行い、一致しているIDがあった場合は、そのIDで利用している有料サービスを停止します。
なお、申請で停止できるのはクレジットカードの利用明細や金融機関の明細に記載されている「名称」が「ヤフージャパン」または「AP（ヤフー（カ」、 「AP（LINEヤフー（カ」のサービスです。
ただし、Yahoo! BBなど、一部のサービスは停止できません。
停止できないサービスと手続きについては「申請フォームや郵送での利用停止・解約ができないサービス」（パソコン版｜スマートフォン版）をご確認ください。
お手続きの前にご確認ください
停止申請にはウェブ、郵送の2つがあり、手続きが完了するまでの日数の目安は以下です。
| 手続きの種類 | |
|---|---|
| ウェブのフォームから申請（ウェブ申請） | 1週間程度 |
| 書類を郵送し申請（郵送申請） | 送付から通常1～2週間程度 |
申請が集中する月末など、時期によっては、手続きに時間がかかり、申請された月内に利用停止手続きが完了しない場合があります。
代理の方が利用できる申請の種類
| 状況 | ウェブ申請 | 郵送申請 |
|---|---|---|
| 本人が亡くなっている場合 | 〇（可能） | 〇（可能） |
| 上記以外の場合 | ×（不可） | 〇（可能） |
注意
マイナンバーカードを利用した申請はできません。
ウェブのフォームから申請（ウェブ申請）
本人が亡くなった場合に限り、代理申請が可能です。
本人が亡くなった場合の代理申請は有料サービス利用停止申請から手続きできます。
そのほかの状況での代理申請では、有料サービスを利用している方の委任が必要なため、郵送申請をご利用ください。
書類を郵送し申請（郵送申請）
すべての代理申請が可能です。
はじめに、郵送による利用停止手続き（パソコン版｜スマートフォン版）をご確認のうえ、申請書を準備してください。
次に、申請書に記載されている「代理人様が手続きをされる場合」をご確認のうえ、必要な書類をご用意ください。
上記の書類を申請書と一緒に封筒に入れ、郵送してください。
