申請で停止できる請求
申請で停止できるのはクレジットカードの利用明細や金融機関の明細に記載されている「名称」が以下に該当する請求です。
- 「ヤフージャパン」
- 「AP（ヤフー（カ」
- 「AP（LINEヤフー（カ」
ただし、Yahoo! BBなど、一部のサービスは停止できません。停止できないサービスと手続きについては「申請フォームや郵送での利用停止・解約ができないサービス」をご確認ください。
利用停止までにかかる日数
停止申請にはウェブおよび郵送の2つがあり、手続きが完了するまでの日数の目安は以下です。
郵送での申請は、手続きの完了までに時間がかかります。ウェブの申請手続きを確認していない場合は、「ウェブのフォームから停止する」をご確認ください。
| 手続きの種類 | 利用停止までにかかる日数 |
|---|---|
| ウェブのフォームから申請 | 3~5日程度 |
| 書類を郵送し申請 （このページの手続き） | 2週間程度 |
月末など申請が集中する時期は、手続きに時間がかかる場合があります。申請された月内に利用停止手続きが完了しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
注意
- Yahoo!ウォレットの削除方法
- Yahoo! JAPAN IDの削除方法（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）
ヒント
-
有料サービスを利用していた方が死亡などの事情で申請できない場合は、ご家族など代理の方によるお手続きが可能です。
申請書に記載されている手順をご確認ください。
-
有料サービスをご利用のIDでYahoo!ウォレットにログインできる場合は「継続中サービスの確認・停止」から、利用停止できます。
詳細は「有料サービスの利用を停止したい」をご覧ください。
郵送で申請する前にご確認ください
申請書を印刷する必要があります。
印刷環境がない場合は、コンビニエンスストアなどで利用できるネットワークプリントサービスの利用をご検討ください。
参考
印刷について（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）
郵送での申請手順
ステップ1申請書を保存して印刷する
以下の申請書を保存して、プリンターまたはコンビニエンスストアなどのネットワークプリントサービスで印刷します。
有料サービス利用停止申請書
※クリックするとPDFファイルが表示されます。
ヒント
PDFファイルの表示・印刷には、「Adobe Reader」（無料）が必要です。
お持ちでない場合は、下のボタンを押し、手順に従ってインストールし、利用してください。
（外部サイト）
ステップ2 必要書類を用意する
申請書に記載された注意事項を確認のうえ、必要事項の記入および必要な書類を用意します。
注意
- 申請書の「有料サービスの利用を停止したくないYahoo! JAPAN ID」にサービスを停止したいIDを記入された場合、IDが検出されても有料サービス利用は停止されません。
- 個人番号（マイナンバー）の「個人番号カード」および「通知カード」は、本人確認書類として使用できません。
- 「個人番号（マイナンバー）」の記載がある住民票は使用できません。住民票の発行を申請される際にはご注意ください。
- 免許証や通帳のコピーを同封される際は、用紙を切り取らずにA4サイズのまま折ってお送りください。
ステップ3 申請書を郵送する
注意
- 封筒は「長形3号」などの定形封筒をご用意ください。
- 返信用封筒や切手、現金などは受け取ることができません。同封しないようお願いいたします。
記入が終わったら、下記に郵送します。
大口事業者個別番号のため、住所等はあて先記載のみで郵送されます。
郵送先
〒802-8503
Yahoo! JAPAN カスタマーサービス108係
有料サービス利用停止あて
印刷環境がない場合
ネットワークプリントサービスなども利用できない場合は、はがきで申請書を取り寄せできます。
申請書をお送りする「送付先の住所と氏名」を明記のうえ、「有料サービス利用停止申請書希望」とはがきなどにお書き添えください。そのうえで、上記郵送先へお送りください。
なお、ハガキ発送から手続き完了まで最大で1カ月を要する場合があります。
書類郵送後の流れ
- お客様が申請された内容とYahoo!ウォレットの登録情報を照合し、本人確認を行います。
- 本人確認が行えた場合、有料サービスの利用停止手続きを行います。
- 郵送で停止手続きの結果をご連絡します。
注意
-
申請書の郵送先は「有料サービス利用停止申請書」の受付専用です。
その他の書類による依頼や問い合わせは受け付けていません。
-
お送りいただいた書類は、手続きにのみ利用します。
また、手続き終了後に安全な方法で廃棄します。
書類の返却は行っていません。ご了承ください。
ヒント
「申請後の流れ」もご確認ください。
ページの記載内容を見ても解決せず、問い合わせがしたい場合
ご利用のIDでログインできる場合は、ページ下の［お問い合わせ］ボタンからお問い合わせください。
IDをお持ちでない場合、ログインできない場合は、「請求が発生しているIDがわからない、IDがわかるがログインできない」をご確認のうえ、お問い合わせください。
