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郵送による利用停止手続き

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有料サービスを利用中のYahoo! JAPAN IDが不明で、ウェブの有料サービス利用停止申請での手続きが行えない、表示できない場合は、郵送にて停止手続きを承ります。

申請で停止できるのはクレジットカードの利用明細や金融機関の明細に記載されている「名称」が「ヤフージャパン」または 「AP（ヤフー（カ」、「AP（LINEヤフー（カ」のサービスです。

ただし、Yahoo! BBなど、一部のサービスは停止できません。

停止できないサービスと手続きについては「申請フォームや郵送での利用停止・解約ができないサービス」をご確認ください。

郵送での手順は、以下のとおりです。

1. 「有料サービス利用停止申請書」を印刷するか、ファクスで取り寄せます。

   • 申請書を印刷する
   • ファクスで取り寄せる

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   申請書を印刷する

   以下の書類を保存してプリンターで印刷します。

   有料サービス利用停止申請書
   ※クリックするとPDFファイルが表示されます。

   ヒント

   PDFファイルの表示・印刷には、「Adobe Reader」（無料）が必要です。

   お持ちでない場合は、下のボタンを押し、手順に従ってインストールしてご利用ください。

   
   

   （外部サイト）

   ファクスで取り寄せる

   ファクス情報サービス（指定の電話番号に電話をかけて、ファクスで情報を受け取るサービス）から、申請書の取り寄せが可能です。

   申請書は電話完了後、数分でファクス送信されます。

   お手持ちのファクスから、以下の番号に電話をかけ、音声ガイダンスに従って操作してください。

   電話番号：03-5972-9349（東京）
   受付時間：24時間
   （年中無休/施設点検日およびメンテナンス日は休業）
   
   ※ファクス情報サービス専用番号です。書類やご質問は受け付けできません。
   ※通話料はお客様負担です。
   ※トーン信号を発信できる電話、もしくはファクスからおかけください。
   ※携帯電話からもかけられます。この場合は音声ガイダンスに従って、受信可能なファクス番号を指定してください。
   ※お電話の際は、番号をお間違えのないようご注意ください。

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2. 申請書に記載された注意事項を確認のうえ、必要事項の記入および必要な書類を用意します。

   注意

   • 申請書の「有料サービスの利用を停止したくないYahoo! JAPAN ID」にサービスを停止したいIDを記入された場合、IDが検出されても有料サービス利用は停止されません。
   • 個人番号（マイナンバー）の「個人番号カード」および「通知カード」は、本人確認書類として使用できません。

   • 「個人番号（マイナンバー）」の記載がある住民票は使用できません。

     住民票の発行を申請される際にはご注意ください。

3. 記入が終わったら、下記に郵送します。

   大口事業者個別番号のため、住所等はあて先記載のみで郵送されます。

   郵送先

   〒802-8503
   Yahoo! JAPAN カスタマーサービス108係
   有料サービス利用停止あて

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書類郵送後の流れ

1. お客様が申請された内容とYahoo!ウォレットの登録情報を照合し、本人確認を行います。
2. 本人確認が行えた場合、有料サービスの利用停止手続きを行います。
3. 郵送で停止手続きの結果をご連絡します。

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