で有料サービスの利用停止を申請された後の流れは以下のとおりです。
ヒント
ウェブでの申請受け付けが完了すると、申請時に入力したメールアドレスあてに申請受付番号を記載したメールを自動的に送信します。
- お客様が申請された内容とYahoo!ウォレットの登録情報を照合し、本人確認を行います。
「ご本人以外による有料サービスの利用停止」の場合は有料サービスを利用されている方の本人確認を行います。注意
申請された情報は、本手続きに関する対応およびLINEヤフープライバシーポリシーに従い利用します。ほかの目的で利用することはありません。
なお、画像や書類は手続き終了後、随時安全な方法で廃棄します。
- 手順1. の情報がすべて一致していることが確認できたら、該当するYahoo! JAPAN IDが利用している手続き対象の有料サービスの停止手続きを行います。
- 停止手続きが完了すると、申請時に入力したメールアドレスあてに検出したIDごとに申請結果をお知らせするメールを送信します。
※郵送で申請された場合は郵送で結果をお知らせします。
また、なんらかの不備があり利用停止手続きができなかった場合もご連絡します。ヒント
申請結果のメールやお知らせには管理番号を記載しています。
申請後のメールやお知らせが届かない場合
ウェブでの申請後、1週間たっても受付時のメールや申請結果のメールが届かない、郵送での申請後、2週間たっても申請結果が届かない場合は以下の可能性があります。
ご確認いただいても解決しなかった場合は、ページ下の［お問い合わせ］ボタンからご連絡ください。
なお、ウェブでの申請受け付け完了後の問い合わせは受付番号、ウェブでの申請、郵送の申請結果後の問い合わせは管理番号の記載をお願いします。
ウェブでの申請
ネットワークの調子が悪かったなどで申請が完了していない場合があります。
郵送での申請
- 郵送での申請では申請結果のみをお知らせしています。
- 送付後、利用停止までに通常1～2週間程度かかりますが、申請が集中する月末など、時期によっては、手続き完了までにさらに時間がかかる場合があります。
