商品が届かないと報告された

商品が届かなかった場合など、購入者は事務局に返金申請できます。返金申請された場合の出品者の対応方法は以下の通りです。

購入者から事務局に返金申請があった場合、取引の期間が購入から28日間に延長されます。またYahoo!フリマ事務局より出品者の方にメールでご連絡しています。商品を発送していない場合はすみやかに発送してください。

配送会社に連絡のうえ、商品の配送状況を確認してください。配送事故の場合は、購入者から事務局までお問い合わせいただくようお伝えください。

参考

「取引をキャンセルしたい（購入者に返金したい）」を参考に取引画面のメッセージから購入者に連絡し、返金についてご相談ください。

ヒント

発送通知後も、入金処理が開始されるまでは出品者から購入者に返金できます。

お問い合わせフォーム

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。