事象、エラー
- ［支払う］または［確定する］を押すとシステムエラーが表示される
- 落札金額と送料の合計が「0円」になっている
- コンビニ支払いでコンビニエンスストアの種類を選択できない
- 支払い方法を選択しているのに「お支払い方法を選択してください」と表示される
- 支払い手続きページがずっと読み込み中のまま進まない
- ［この商品で使えるクーポンが○枚あります！］を押してもクーポンを表示できない
対処方法
上記のような事象が起きた場合、ご利用の環境を変更いただくことで、問題が解消される場合があります。以下をお試しください。
利用している端末を変更する
スマートフォンで利用している場合はパソコンから操作を試してみるなど、現在利用している端末とは別の端末で操作できるかご確認ください。
ご利用の端末を変更すると、操作が問題なく完了する場合があります。
アプリとブラウザーを切り替える
Yahoo!オークションアプリで利用している場合は、SafariやChromeなどブラウザーで利用するなど、別の環境からの利用ができるかをお試しください。
ネットワークの状況を確認する
接続している回線やネットワークの状況が不安定な場合、データの送受信が正常に行えず、手続きを行えない場合があります。電波状況のよいところで再度お試しください。
Wi-Fiで接続している場合は、いったんオフにして接続し直すと接続できる場合があります。また、スマートフォンからご利用の場合は、モバイル通信からの操作もお試しください。
ブラウザーのキャッシュを削除する
ご利用のブラウザーのキャッシュ（インターネット一時ファイル）が原因で、普段どおりの操作ができないことがあります。
以下のヘルプを参考にキャッシュの削除をお試しください。
