※このページは出品者側のヘルプです。落札者の場合はこちらをご覧ください。
※取引完了後に入金を確認できない場合は、こちらをご確認ください。
受け取り一覧に載っているが入金を確認できない
出品者側の受け取り一覧に取引が表示されている場合、落札者は支払いを完了しています。「状態」欄や各取引の受け取り明細を確認してください。状態欄について詳しくは、「かんたん決済利用明細の受け取り一覧」をご覧ください。
受け取り一覧に載っていない
受け取り一覧に表示されていない場合は、落札者の支払いが完了していない可能性があります。取引ナビなどで落札者に支払い方法や落札者側の支払い明細の表示などを確認してみてください。
- かんたん決済利用明細の一覧は、取扱日を基準に表示されます。月が変わってすぐの取引は前月の明細もご確認ください。
- 落札者が振り込み手続きを土日や祝日、平日の15時以降など金融機関の営業時間外に行い、利用明細への反映に時間がかかっている場合があります（銀行振込の場合）。金融機関の翌営業日以降に確認してください。
※反映時間は、落札者が利用した金融機関の営業時間により異なります。
ヒント
落札者側の表示については、「かんたん決済利用明細の支払い一覧」も参考にしてください。
支払いに関するメールが届いたが受け取り一覧に表示されない
落札者が「コンビニ支払い」や「銀行振込」を選択すると、払込票もしくは支払い番号や専用口座が発行された時点で出品者にもメールが送られます。その時点では落札者はまだ支払いをしていません。
落札者が支払いを完了すると、あらためてYahoo!かんたん決済から支払い完了のメールが届きます。また、そのタイミングで受け取り一覧にも表示されますのでしばらくお待ちください。
取引完了後も「Yahoo!かんたん決済をご利用中」と表示される
Yahoo!かんたん決済で支払い予定や入金予定がある場合、Yahoo! JAPAN IDが削除できないなど一部の操作が制限されることがあります。取引がすべて完了しているのに「かんたん決済ご利用中、またはYahoo!ウォレットに入金予定があるため、削除できません。」と表示される場合は、以下を参考に心あたりのある取引をご確認ください。
落札者が「コンビニ支払い」や「銀行振込」を選択後、支払わないまま取引が中止になった
Yahoo!かんたん決済の「銀行振込」または「コンビニ支払い」を選択すると、「振込先口座」や「払込票」、「お客様番号や確認番号」が発行されます。
その後、なんらかの理由で支払いしないまま取引を終了した場合もYahoo!かんたん決済のシステム上ではご利用中として扱われます。
それぞれの有効期限が切れるまでお待ちください。
代金の受け取り予定がある
落札者からの受け取り連絡がまだ、またはYahoo!ウォレットの受取口座に入金の予定がある場合、「Yahoo!かんたん決済をご利用中」となります。受け取っていない取引が残っていないかをご確認ください。
