※このページは支払う側（落札者）のヘルプです。出品者の場合はこちらをご覧ください。
支払い一覧に載っているが完了しているかわからない
該当の取引がかんたん決済利用明細の支払い一覧に記載され、「状態」欄に「支払済み」と表示されている場合は支払いが完了しています。
「支払済み」以外の状態が表示されている場合は「かんたん決済利用明細の支払い一覧」の【支払い一覧と支払い明細の「状態」欄】をご覧ください。
ヒント
「状態」欄に「キャンセル」と表示されている取引は、商品代金が落札者に返金されます。詳しくは「取引や支払いがキャンセルされた場合の返金の流れ」をご覧ください。
支払い一覧に載っていない
かんたん決済利用明細への記載がない場合は、Yahoo!かんたん決済での支払いは完了していません。しばらく待っても明細に反映されない場合は再度支払いをお試しください。
ヒント
Yahoo!オークションストアとの取引などでYahoo!かんたん決済を利用していない場合は、Yahoo!かんたん決済の支払い一覧に表示されません。取引ナビなど取引画面からご確認ください。
※Yahoo!オークションストアからの購入については以下のヘルプをご覧ください。
・ストアからの購入内容を確認する
取引完了後も「Yahoo!かんたん決済をご利用中」と表示される場合
Yahoo!かんたん決済で支払い予定や入金予定がある場合、Yahoo! JAPAN IDが削除できないなど一部の操作が制限されることがあります。
取引がすべて完了しているのに「かんたん決済ご利用中、またはYahoo!ウォレットに入金予定があるため、削除できません。」と表示される場合は、以下を参考に心あたりのある取引をご確認ください。
「コンビニ支払い」や「銀行振込」を選択後、支払わないまま取引が中止になった
Yahoo!かんたん決済の「銀行振込」または「コンビニ支払い」を選択すると、「振込先口座」や「払込票」、「お客様番号と確認番号」が発行されます。
その後、なんらかの理由で支払いしないまま取引を終了した場合もYahoo!かんたん決済のシステム上ではご利用中として扱われます。
「銀行振込」または「コンビニ支払い」の有効期限が切れると、Yahoo! JAPAN IDの削除などができるようになります。
ヒント
有効期限は、かんたん決済利用明細の支払い明細で確認できます。一覧から該当する取引の［支払い明細を見る］を選択して確認してください。
商品の受け取り連絡をしていない
商品を受け取ったあと［受け取り連絡をする］ボタンを押すまで取引は完了になりません。詳細は「Yahoo!かんたん決済とは」をご覧ください。
かんたん決済利用明細の「状態」欄に「受取連絡待ち ［受取連絡］」と表示されている場合は受け取り連絡を完了してください。
［受け取り連絡をする］ボタンが見つからない・押せない場合はこちらをご覧ください。
出品者が商品代金を受け取るまでYahoo!かんたん決済はご利用中になります。
