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落札者が受け取り連絡をしてくれない

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落札者から受け取り連絡がなくても商品の発送および発送連絡が完了していれば、落札者の支払いから15日後の正午ごろに自動的に売上金に反映されます。
例）4月1日に支払われた場合、4月16日正午ごろに反映

※Yahoo! JAPANに問い合わせても、この日数を早めることはできません｡

落札者が受け取り連絡をしてくれない場合、以下をご確認ください。

• 落札者が手続きを忘れている

  まずは、取引メッセージなどで落札者に［受け取り連絡をする］ボタンを押すよう連絡してください。
  連絡方法についてはこちらをご確認ください。

• 出品者が発送連絡をしていない

  出品者からの発送連絡が届いていない場合、落札者は［受け取り連絡をする］ボタンを押せません。 あわせて発送連絡が完了していることをご確認ください。

  発送連絡について詳しくは、商品が落札されたあとの流れ（出品者）の「5．発送連絡をする」をご覧ください。

  注意

  発送連絡がないまま14日を過ぎると支払いが自動的にキャンセルされますのでご注意ください。

• 落札者が返金申請または「出品者への入金を延長」し、取引期間が変更された

  取引ナビの表示や落札者からの連絡がないかを確認してください。

  また、Yahoo! JAPANからのメールを確認し、適切な対応をとってください。詳しくは以下をご覧ください。

  • 返金申請：商品が届かないとYahoo! JAPANに報告された
  • 出品者への入金を延長：Yahoo! JAPANより取引期間を延長するとの連絡があった
• 落札者のYahoo! JAPAN IDが利用停止されていたり、削除されている

  上記の場合、落札者は受け取り連絡ができません。
  落札者の支払いから15日後の正午ごろに自動的に売上金へ反映されます。

  対応方法については取引相手が利用停止になった場合の「［あなたが出品者］落札者が利用停止になった場合」「その他の対処方法」をご覧ください。