「有料サービス利用停止申請」で、申請に必要な画像を添付できない場合、以下の理由が考えられます。
上記を確認しても画像が添付できなかった場合は、お手数ですが「郵送による利用停止手続き」（パソコン版｜スマートフォン版）での申請をお願いします。
注意
画像の加工や保存方法は、ご利用環境によって異なります。
ご不明な点がある場合は、ご利用のパソコンやスマートフォン、ソフトウエアの提供元へご相談ください。
画像サイズが大きすぎる
添付できる画像はそれぞれ1つで、容量は「10MB」です。
容量を超える画像は添付できないため、1つの画像を「10MB」以内で保存し直したうえで、再度手続きをお願いします。
添付できない拡張子で画像を作成している
添付できる画像のファイル形式はJPEG（JPG）のみです。
注意
- スクリーンショットは「PNG」形式で保存されるため、申請フォームには添付できません。
- PDFファイルは添付できません。
画像のファイルをJPEG形式で保存し直したうえで、再度手続きをお願いします。
画像のファイル名に日本語が含まれている
画像のファイル名に日本語が含まれる場合、添付できません。
半角英数文字を利用したファイル名で保存し直したうえで、再度手続きをお願いします。
メールアプリから申請フォームを表示している（スマートフォンで申請している場合）
メールアプリから申請フォームのURLを表示した際にリロードする（元のページに戻る）などの現象が発生することがあります。
申請フォームのURLをコピーして、SafariまたはGoogle ChromeのURL欄にペースト（貼り付け）し、再度手続きをお願いします。
注意
事前に添付する画像を端末に保存したうえで画像のアップロードをお試しください。
ヒント
iPhoneは「Safari 
」が、Androidは「Google Chrome 
」が標準ブラウザーです。
有料サービス利用停止申請
以下のボタンから再度お手続きください。
