商品が購入されたあとに発送できなくなった場合や、購入者からの相談があった場合は取引をキャンセルできます。

商品が購入されたあとに発送できなくなった場合や、購入者からの相談があった場合は、当事者間でお話し合いください。このページでは、双方で取引のキャンセルに合意したあと、キャンセルの手順について説明しています。

取引相手とのトラブルが発生した場合は、まず当事者同士での問題解決をお願いします。話し合いをしても状況が変わらない場合は、以下2つの方法からご連絡ください。

取引画面に「この取引はキャンセルされました（されます）」と表示された場合は、以下の可能性があります。いずれも対応後に商品代金は購入者に返金されます。

出品者の設定している「発送までの日数」をご確認いただき、必要に応じて取引画面のメッセージで出品者に発送状況をお問い合わせください。

届いた商品が説明と異なるものだった場合や、壊れていた場合は［受け取り連絡］ボタンを押さず、まずは取引画面のメッセージで商品の詳しい状況を出品者にお伝えし、商品の取り扱いや今後について相談してください。

商品の発送通知があったにもかかわらず商品が届かない場合の原因と対処法について説明しています。

購入後におまかせ配送の取引をキャンセルする方法、またその後の対応について説明します。

届いた商品が壊れていた場合は取引画面のメッセージで出品者に連絡し、いつ壊れた可能性があるかを確認してください。

Yahoo!フリマのシステムから出品者がキャンセル（返金）した場合の販売手数料や配送料の請求について説明します。