Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報（メールアドレスや電話番号など）を修正して、ログイン方法を再設定する手続きについて案内します。

Yahoo!ウォレット（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報）の登録がある場合のみ、フォームからID照会を申請できます（郵送での申請も可能です）。Yahoo!ウォレットの登録がない場合は、お問い合わせいただいてもお客様のIDをお調べする方法がありません。新たに別のIDを登録してご利用ください。

Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの照会や登録情報（メールアドレスや電話番号など）の修正を郵送で申請する手続きについて案内します。

Yahoo! JAPANにログインできない場合の対処法をまとめています。いずれの方法でも解決せず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

ID登録確認メールやIDの検索ページでお客様のIDを確認できます。いずれの方法でもIDが見つからず、かつYahoo!ウォレットを登録していないIDは、他に調べる方法がありません。この場合、お問い合わせいただいてもIDの調査やログインを可能にする方法はありません。

「ログインできない場合のお手続き」でログイン方法をパスワードで再設定してください。再設定ができず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

連絡用メールアドレスと生年月日を使ってIDを検索できます。検索してもIDが見つからず、かつYahoo!ウォレットを登録していないIDは、他に調べる方法がありません。この場合、お問い合わせいただいてもIDの調査やログインを可能にする方法はありません。

携帯電話番号（SMS）、もしくはYahoo! JAPANのご利用状況から本人認証を行ってください。ログイン方法を再設定できず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

このヘルプをご覧になり、思い当たる別のメールアドレス、もしくはメールアドレス以外の方法で本人認証を行ってください。ログイン方法を再設定できず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

「ログインできない場合のお手続き」などでYahoo! JAPANのご利用状況から本人認証を行う際にご注意いただきたい点について説明しています。本人認証ができず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。