Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報（メールアドレスや電話番号など）を修正して、ログイン方法を再設定する手続きについて案内します。

Yahoo!ウォレット（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報）の登録がある場合のみ、フォームからID照会を申請できます（郵送での申請も可能です）。Yahoo!ウォレットの登録がない場合は、お問い合わせいただいてもお客様のIDをお調べする方法がありません。新たに別のIDを登録してご利用ください。

Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの照会や登録情報（メールアドレスや電話番号など）の修正を郵送で申請する手続きについて案内します。

Yahoo! JAPANにログインできない場合の対処法をまとめています。いずれの方法でも解決せず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。有料サービスの請求が発生しているご本人が何らかの理由で利用停止手続きができない場合は、ご家族など代理の方による手続きが可能です。

SMSが届かない、あるいは確認コードが受け付けられない場合はこのヘルプを確認し、再度お試しください。

長期間ご利用がないYahoo! JAPAN IDは、パスワード変更を求められるか、利用を停止されます（エラー番号：F005）。利用を停止されたIDやYahoo!メールアドレスは再取得できません。

不正アクセスの可能性が確認されたYahoo! JAPAN IDはログインを制限されます。不審な支払いなどが発生していないかご確認ください。

Yahoo! JAPAN IDは、不正利用や規約違反の可能性があると判断された場合、利用が停止されます。

Yahoo! JAPAN IDは、不正なクレジットカードや銀行口座の登録が確認された場合、利用が停止されます。