---

---

Yahoo! JAPANのご利用状況から本人認証を行うには

---

---

お客様のYahoo! JAPANのご利用状況に関して質問をさせていただき本人認証を行います。
複数の質問に回答いただき、その内容をもって本人認証を行うため、1つの質問の回答のみで本人であることを認証するものではありません。

回答内容がお客様のご利用状況と一致しなかった場合は、本人認証ができません。また、セキュリティ上の理由から、一致しなかった項目はお教えできません。

入力のヒント

Yahoo! JAPANご利用状況について（Yahoo! JAPAN ID登録情報）

• 住所（郵便番号、都道府県、市区町村町名・番地、建物名）
  Yahoo! JAPAN IDの登録情報またはYahoo!ショッピングの配送に登録している住所を回答してください。

  ヒント

  Yahoo!ウォレットに登録した住所を入力していませんか？
  Yahoo!ウォレットの登録情報と、Yahoo! JAPAN IDの登録情報は、別のものです。Yahoo!ウォレットに登録している住所が登録情報や配送先に登録している住所と異なる場合はご注意ください。

• メールアドレス
  連絡用メールアドレスを複数登録している場合には、いずれか1つを回答してください。

  ヒント

  • Yahoo!メールアドレス（******@yahoo.co.jp）を入力していませんか？
    Yahoo!メールアドレスを回答に用いることはできません。
     
  • 「ログインできない場合のお手続き」の「Yahoo! JAPAN IDを確認します」のところで入力したものと同じメールアドレスを入力していませんか？
    本人認証の方法を選択するページの1つ前のページで、IDを確認する際に入力したものと同じメールアドレスを回答に用いることはできません。
• 電話番号
  携帯電話番号を複数登録している場合には、いずれか1つを回答してください。
  SMS認証、携帯電話番号の設定、スマートログイン、Y!mobile電話番号の連携で登録している携帯電話番号が対象になります。

  ヒント

  「ログインできない場合のお手続き」の「Yahoo! JAPAN IDを確認します」のところで入力したものと同じ携帯電話番号を入力していませんか？
  本人認証の方法を選択するページの1つ前のページで、IDを確認する際に入力したものと同じ携帯電話番号を回答に用いることはできません。

Yahoo!ウォレットに関する質問

• 支払い方法
  Yahoo!ウォレットから請求が行われているクレジットカードや銀行口座の情報を回答してください。
• 受取口座
  Yahoo!オークションの取引等でYahoo!ウォレットに登録している受け取り銀行口座の情報を回答してください。

Yahoo!ショッピングに関する質問

質問の対象はYahoo!ショッピングで購入した「最新1件」の購入情報です。
購入完了メールなどをご確認の上、回答してください。

Yahoo!オークションに関する質問

質問の対象はYahoo!オークションに出品した最新の商品情報です。
出品時に送信されるメールなどをご確認の上、回答してください。

本人認証ができない場合

Yahoo! JAPANのご利用状況に関する質問の回答内容がお客様のご利用状況と一致しなかった場合は、本人認証はできません。また、セキュリティ上の理由から、一致しなかった項目はお教えできません。Yahoo! JAPAN IDの登録情報やご利用状況を確認の上再度お試しいただくか、「ログインできない場合のお手続き」のログイン方法の再設定で、他の本人認証方法をお試しください。

お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。