利用規約やガイドライン違反の行為が疑われる場合は、商品の削除や利用停止、出品制限、Yahoo! JAPAN IDの削除などの措置を行います。

商品が届かない場合や、商品説明と異なる商品が届いた場合など、一定の条件に合致した場合、Yahoo! JAPANに商品代金の返金やお見舞いの申請ができます。

Yahoo!オークションのシステムを利用せずに直接取引を行うことは利用規約違反となります。

特定カテゴリを除き、Yahoo!かんたん決済以外の決済手段を用いることを禁止しています。

いたずら入札トラブル申告制度は、Yahoo!オークションをご利用の際、「落札後に一切連絡がない」など、いたずら入札と思われるトラブルが起こったときに、出品者に対する救済措置を行う制度です。

商品満足サポートは、商品に傷が付いていた、サイズが合わなかったなど、受け取った商品に満足できなかった場合に利用できる制度です。お見舞いとして落札金額と同額のPayPayポイント（1万円相当まで）を付与します。

個々のお取引について、Yahoo!オークションが関与や仲介をすることはありません。

Yahoo!オークションでは、Yahoo!オークションガイドライン細則で定めている料金以外の請求を禁止しています。

Yahoo!オークションでは、盗品等、違法な行為により取得された物品の出品を禁止しています。盗品と思われる出品物を発見した場合、まずは最寄の警察署にご相談ください。

匿名配送をご利用の場合は、取引相手の情報は開示されません。匿名配送以外の取引の場合は、以下に記載の内容をご確認ください。