商品満足サポートを利用するには
商品満足サポートのページから申請します。
商品満足サポートのページで、サポート対象となる取引・商品、申請に必要なもの、審査の流れ、規約をご確認のうえお申し込みください。
注意
- 「事前に申請できる取引か確認したい」など、個別のケースについてのお問い合わせは受け付けておりません。商品満足サポートのページで、申請できる商品や期限などのサポート条件をご自身でご確認ください。
- 送料はお見舞いに含まれません。落札・購入金額のみお見舞いのサポート対象となります。
- まとめて取引の場合、お見舞いの対象となるのは1つの商品のみです。 まとめて取引に含まれるすべての商品を申請することはできません。
- 以下に該当する場合、商品満足サポートの対象外になります。入札前に商品説明や画像に疑問点や不明点がないかご確認ください。
- 商品説明と異なる点がない ※「予想と違った」などイメージ違いも対象外
- 商品タイトル、商品説明、商品画像のいずれかに、「ジャンク品」「動作未確認」など品質や性能に問題がある旨の記載がある
※上記の記載がある場合は、書かれていない機能に問題があった場合も対象外です。 - Yahoo!オークションストアおよび特定カテゴリの商品
- PayPayポイントにはPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）があります。商品満足サポートのPayPayポイント付与は、PayPayポイント（通常）です。
申請後の流れについて
申請されたお客様には、その後の手続きについてメールでご案内しています。Yahoo!オークションからのメールをお待ちください。
ヒント
ご案内はYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛に届きます。
また、申請の手続きに関するご不明点は、こちらのヘルプもあわせてご確認ください。
※「事前に申請できる取引か確認したい」など、個別のケースについては、お問い合わせボタンからご連絡いただいても回答できませんのでご了承ください。
