キャンセルの手順
交換成立～両者支払い前
キャンセル可否
可能
ご自身または交換相手の操作で取引をキャンセルできます。どちらかがキャンセルの操作をすると、送る商品、受け取る商品両方がキャンセルされます。
キャンセル方法
- 取引画面の［募集への質問］から交換相手に連絡し、キャンセルについての同意を取ります。
- ［送る商品］タブ最下部の「この取引をキャンセルする」ボタンを押します。
- ［メッセージで交換相手と取引キャンセルの同意をとった］にチェックを入れ、［取引をキャンセルする］ボタンを押します。
「取引をキャンセルしました」と表示されます。
自動キャンセル
交換成立から一定期間支払いがない場合、Yahoo!フリマ事務局によって取引がキャンセルされることがあります。
自分の支払い後（相手未支払い）
キャンセル可否
不可
自分の支払いが完了している場合は、ご自身の操作ではキャンセルできません。
キャンセル方法
取引画面の［募集への質問］から交換相手に連絡し、交換相手からキャンセルの操作をしてもらうよう依頼してください。
自動キャンセル
交換相手がキャンセルの操作をしなかった場合も、ご自身の支払いから14日間を過ぎると、自動的に取引はキャンセルされます。
ヒント
相手が支払いを完了して発送可能な状態になっても、発送しないままご自身の支払いから14日を過ぎると取引はキャンセルされます。
※相手からの商品が届いた場合は、返品を相談してください。
相手の支払い後（自分未支払い）
キャンセル可否
可能
ご自身の操作で取引をキャンセルできます。交換相手からはキャンセルできません。あなたがキャンセルの操作をすると、送る商品、受け取る商品両方がキャンセルされます。
キャンセル方法
- 取引画面の［募集への質問］から交換相手に連絡し、キャンセルについての同意を取ります。
- ［送る商品］タブ最下部の「この取引をキャンセルする」ボタンを押します。
- ［メッセージで交換相手と取引キャンセルの同意をとった］にチェックを入れ、［取引をキャンセルする］ボタンを押します。
「取引をキャンセルしました」と表示されます。
自動キャンセル
ご自身が未払いの場合、交換相手の支払いから14日間を過ぎると、自動的に取引はキャンセルされます。
両者支払い済み～両者発送前
キャンセル可否
可能
送る商品に関してご自身の操作で取引をキャンセルできます。
キャンセル方法
- 取引画面のメッセージで交換相手に連絡し、キャンセルについての同意を取ります。また、交換相手にもキャンセルの操作を依頼します。
- ［送る商品］タブ最下部の「この取引をキャンセルする」ボタンを押します。
- ［メッセージで交換相手と取引キャンセルの同意をとった］にチェックを入れ、［取引をキャンセルする］ボタンを押します。
「取引をキャンセルしました」と表示されます。
自動キャンセル
キャンセルの操作をしていなくても、発送がないまま以下の日数が過ぎると、自動的に取引はキャンセルされます。
- 送る商品
相手の支払いから14日間経過後 - 受け取る商品
自分の支払いから14日間経過後
自分の発送後（相手未発送）
キャンセル可否
不可
ご自身または交換相手の商品発送後は、グッズ交換のシステムでは取引をキャンセルできません。
キャンセル方法
商品発送済みの場合は、取引画面のメッセージで交換相手に連絡し、送った商品の返品をご相談ください。
ヒント
送った商品が相手に到着していない場合、配送を止められる場合があります。「商品の配送を止めたい」を参考にYahoo!フリマ事務局までご連絡ください。
※ご連絡のタイミングにより、止められない場合があります。
自動キャンセル
ご自身の支払いから14日間を過ぎると、受け取る商品は自動的にキャンセルされます。
相手の発送後（自分未発送）
キャンセル可否
不可
ご自身または交換相手の商品発送後は、グッズ交換のシステムでは取引をキャンセルできません。
キャンセル方法
取引画面のメッセージで交換相手に連絡し、受け取った商品の返品をご相談ください。
自動キャンセル
交換相手の支払いから14日間を過ぎると、送る商品は自動的にキャンセルされます。
両者発送後～両者受け取り評価前
キャンセル可否
不可
ご自身または交換相手の商品発送後は、グッズ交換のシステムでは取引をキャンセルできません。
キャンセル方法
取引画面のメッセージで交換相手に連絡し、お互い商品を受け取っている場合は、取引完了とするか、または返品をご相談ください。
自動キャンセル
ご自身および交換相手の商品発送後は、取引はキャンセルされません。
返金について
グッズ交換の利用料は「受け取る商品」に対してかかります。受け取る商品に関する取引がキャンセルされると、利用料も取り消されます。
キャンセルされたことを確認したい
支払いがキャンセルされたこと、支払い詳細から確認できます。
- ［マイページ］の［グッズ交換の募集］または［グッズ交換の依頼］をタップします。
- 画面右上の［支払い詳細］をタップします。
- 該当する取引に「キャンセル」と表示されていることを確認します。
ヒント
取引の状況は、グッズ交換の募集一覧（［成立した］タブ）、依頼一覧でも確認できます。
返品したい/返品してほしい
商品発送後はグッズ交換のシステムでは取引をキャンセルできません。交換相手と相談し、商品到着後に返品してください。
返品では、おてがる配送は利用できません。取引画面のメッセージで名前や住所などの連絡先をやり取りし、返品を依頼してください。返送状況を確実に確認するために、追跡機能のある配送方法を利用し、伝票番号をメッセージにて連絡することをおすすめします。
また、返品にかかる送料をどちらが負担するかについてもお話し合いください。
注意
- 商品発送後は、利用料は返金されません。
- 返品した場合も取引画面の表示は更新されません。
