注意
本ページで案内するのはYahoo!フリマのグッズ交換専用の申請です。
グッズ交換以外の取引、Yahoo!オークションは受付できません。Yahoo!オークションの取引トラブルは「落札後にトラブルにあってしまった」をご確認ください。
申請方法
取引画面の［受け取る商品］タブにある［お見舞い申請をする］をタップすると本ヘルプが表示されます。
※［お見舞い申請をする］は、支払い手続き完了後に表示されます。
お困りの状況に応じて、申請方法が異なります。以下該当する項目を選んでください。
注意
お見舞いは、ご自身が受け取る商品に対して申請できます。発送した商品の場合は交換相手から申請してもらうようにしてください。
商品が届かない
ご自身は発送済みで、受け取る商品が手元に届かない場合は、お見舞いや解決に向けてのサポートなど、取引の状況をお伺いしながら事務局で対応を検討します。
以下の［事務局へ問い合わせ］ボタンよりご連絡ください。
※交換相手の支払いから60日以内に申請してください。
※問い合わせ後、審査があります。取引の状況によってはお見舞いできない場合もあります。
ヒント
申請にあたっては事前に「商品が届かない」をご確認ください。
偽造品・商品説明と異なる物が届いた
届いた商品が交換募集・依頼の内容と異なる場合は、お見舞いや解決に向けてのサポートなど、取引の状況をお伺いしながら事務局で対応を検討します。
以下の［事務局へ問い合わせ］ボタンよりご連絡ください。
※交換相手の支払いから60日以内に申請してください。
※問い合わせ後、審査があります。取引の状況によってはお見舞いできない場合もあります。
配送中に商品が紛失・破損した
配送中に商品が紛失した、または壊れたなど、配送事故が発生した場合は、お見舞いの内容や手続きの流れが異なります。以下のヘルプをご覧ください。
