注意
おまかせ配送の集荷依頼とは異なります。おまかせ配送をご利用の場合はこちらをご覧ください。
集荷料
取引ごとに集荷料50円（税込）が発生し、取引完了時に送料に加算されます。
ご利用にあたっての注意
- ネコポスでは利用できません。
- 集荷までに必ず商品の梱包を済ませてください。集荷時に包装資材等の購入はできません。
- 集荷依頼後にサイズ変更が必要な場合は、集荷依頼をキャンセルしてください。キャンセル手続き後、改めて正しいサイズでの集荷を依頼する必要があります。
- 購入日から8日過ぎると集荷は利用できません。
また、発送がないまま購入日から8日を過ぎると購入者は取引をキャンセルできます。集荷日時および発送通知が購入日から8日を過ぎる場合は、事前に購入者に連絡してください。
ヤマト運輸の集荷の利用方法
- 集荷を依頼する商品の取引画面を表示します。
- 「品名」を入力します。
- 「サイズ」を入力します。
［宅急便コンパクト（EAZY）］または［宅急便（EAZY）］で集荷依頼できます。［ネコポス］では利用できません。 - 「発送場所」で［自宅など（ヤマト運輸の集荷）］を選択します。
- 「集荷日時」を選択します。
集荷日は依頼当日を含め5日間から選択できます。
※当日の集荷は17時まで依頼できます。 - 「集荷場所」を設定します。
自動的にマイページの「発送元・お届け先住所」の情報が入力されます。ほかの場所に集荷にきてもらう場合は、情報を変更してください。ヒント
ここで入力した情報は、「発送元・お届け先住所」やYahoo! JAPAN IDの登録情報には反映されません。
- 必要に応じて「オプション」や「置き配」の利用許可等を選択します。
- ［ヤマト運輸へ集荷を依頼する］ボタンを押します。
集荷依頼後の流れ
- 集荷依頼した日・時間帯でヤマト運輸のドライバーが集荷住所へ商品を受け取りにうかがいます。
- 取引画面の送り状番号をドライバーに提示し、商品を渡します。
※商品の受け渡し間違いにご注意ください。商品と送り状番号が合っているか受け渡し前に確認してください。 - 集荷が完了したら、取引画面から［発送したことを通知する］をタップして発送連絡を行います。
注意
発送通知がないまま、7日間を過ぎると購入者は支払いをキャンセルできます。また、14日間を過ぎると取引は自動的にキャンセルされます。発送完了後はすみやかに発送を通知してください。
- 購入者が商品を受け取るまでお待ちください。
集荷依頼をキャンセルしたい
集荷依頼のキャンセルは、ヤマト運輸サービスセンターへ電話での連絡が必要です。また、キャンセル後は取引画面でも集荷をキャンセルしてください。
- ヤマト運輸サービスセンターへ電話します。
ヤマト運輸サービスセンター（外部サイト） - 集荷をキャンセルしたい旨をお伝えください。
※キャンセルを依頼する商品の「送り状番号」をお伝えください。 - 取引画面の［集荷をキャンセルする］ボタンを押します。
- 集荷キャンセル画面が表示されるので［ヤマト運輸に集荷キャンセルの電話をした］にチェックを入れ［集荷をキャンセルする］ボタンを押します。
- 集荷依頼のキャンセルが完了し、集荷依頼前の状態に戻ります。
- サイズ、発送場所などを指定し改めて発送手続きを行ってください。
注意
- 集荷依頼をキャンセルしても取引は中止になりません。取引を中止したい場合は、取引のキャンセルを行ってください。
また、集荷依頼後に何らかの理由で取引がキャンセルされた場合も集荷依頼はキャンセルになりません。すみやかに集荷依頼のキャンセルを行ってください。 - 集荷依頼をキャンセルするとサイズ変更・集荷依頼の残り回数が1回減ります。
集荷日時を変更したい
集荷日時の変更は、ヤマト運輸サービスセンターへ電話での連絡が必要です。
「送り状番号」と集荷日時を変更したい旨をお伝えください。
ヤマト運輸サービスセンター（外部サイト）
注意
変更後の集荷日時は取引画面に反映されません。ご自身でメモなどに残してください。
