梱包サイズのオーバーや発送先の住所不備などで、出品者の元に商品が返送された場合は、再送の際に上記の配送方法を利用できなくなるため、ほかの配送方法での発送を認めています。
この場合、匿名配送を利用できないため、出品者から購入者へ発送先の情報について教えてほしいという相談があります。出品者と相談の上、取引を継続するかどうか決定してください。
取引を継続する場合
出品者が商品を発送できるよう、発送に必要な情報を取引画面のメッセージにてやり取りしてください。
配送状況がわかるよう、できるだけ追跡機能付きの発送方法の利用を相談してください。
※おてがる配送以外で商品を発送する場合、手動での発送通知が必要です。自動では通知されません。また、Yahoo!フリマのシステムでは配送状況や商品の到着を確認できません。
注意
おてがる配送以外の発送方法を利用して取引を進めた場合、以下のようなYahoo!フリマの各種お見舞いは受けられませんので、ご注意ください。
配送中トラブルのお見舞い制度
取引を継続しない場合（キャンセルする場合）
まず、出品者にてキャンセルの操作ができるかを確認してください。
出品者側でキャンセル操作ができない場合、購入日の8日後～12日後の期間であれば返金申請をすることができます。 返金申請については「Yahoo!フリマ事務局に返金やお見舞いを申請する方法」を参考にしてください。
購入から12日以上経過している場合は返金申請できません。その場合は、出品者に口座情報を知らせるなどして、出品者から直接返金してもらうようにしてください。
おてがる配送以外の方法で発送されてしまった場合
おてがる配送以外の方法ですでに発送されてしまった場合、取引画面には配送状況が反映されません。
出品者が発送通知をしていない場合、商品が届いても受取評価ができないため、出品者に発送通知の手続きをするよう相談してください。
詳しくは「受取評価できない」をご覧ください。
注意
おてがる配送以外の発送方法を利用して取引を継続した場合、Yahoo!フリマ事務局から適切なサポートや各種お見舞いなどの補償を受けられない場合があります。
