ヒント
以下に該当する場合はリンク先のヘルプをご確認ください。
返品時の商品の配送方法について
返品時におてがる配送は利用できません。
配送に必要な返品先住所や氏名、電話番号を取引画面のメッセージでやり取りし、任意の配送方法で返送してください。取引メッセージの内容は第三者には非公開のため、ご安心ください。
返送状況を確実に確認するために、追跡機能のある配送方法を利用し、伝票番号をメッセージにて連絡することをおすすめします。
また、返品にかかる送料をどちらで負担するかについても話し合いください。
注意
返送時の紛失や破損などの配送事故については、Yahoo!フリマでは対応できません。直接利用された配送会社にお問い合わせください。
返品・返金の順番について
返品は、取引がキャンセルされてから発送することをおすすめしますが、取引相手とお話し合いのうえ決めてください。
ヒント
商品の発送後も出品者に入金される前であれば、出品者の操作で取引をキャンセルできます。
出品者が返品に応じてくれない場合
取引中のお困りごとに応じて、Yahoo!フリマ事務局より商品代金の返金やお見舞いを申請できる場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
また、お取引の状況によっては商品満足サポートを利用できます。詳しくは商品満足サポートのページをご覧ください。
