有料サービスや一部の特定サービスをご利用中である
有料サービスや一部の特定サービスを利用している場合、Yahoo! JAPAN IDは削除できません。IDを削除する前に、該当サービスの利用停止やYahoo!ウォレットの登録を削除する必要があります。以下の手順を上から順に行ってください。
該当するサービスの利用を停止します
スマートログインなどID連携を解除します
Yahoo!ウォレットを削除します
IDの削除手続きに進みます
該当するサービスの利用を停止します
以下をご利用中の場合、先に解約や停止手続きを行ってください。
| 利用中のサービス | 解約・停止方法 |
|---|---|
| Yahoo! BBの追加メールアドレス | 「追加メールアドレスの利用停止手続き」（Yahoo!メールのヘルプ）をご覧ください。 |
| Yahoo! BB、BBフォン | ソフトバンクの「解約手続きのご案内」（外部サイト）でお手続きください。 |
| Yahoo!ウォレット支払いで、継続利用中のサービスやコンテンツ | 有料サービスの利用停止方法は、こちらをご覧ください。 |
| LYPプレミアム | 「LYPプレミアム をやめたい（解約）」（LYPプレミアムのヘルプ）をご覧ください。 |
| PayPayカード | 「カードを解約したい」（PayPayカードヘルプ）をご覧ください。 |
| PayPay銀行のローン | 「【カードローン】解約手続について教えてください。」（PayPay銀行よくあるご質問）をご覧ください。 |
| Y!mobileの「メールアドレス持ち運び」 | My SoftBankの「メールアドレス持ち運び」（外部サイト）でお手続きください。 |
スマートログインなどID連携を解除します
注意
スマートログインやY!mobileとのID連携を解除すると、携帯電話番号以外のログイン方法を設定していない場合は、Yahoo! JAPANにログインできなくなる可能性があります。スマートログインやY!mobileとのID連携を解除する前に、パスワードの無効・変更ページで「パスワード無効設定」を［有効にする］に設定してください。詳しい手順はこちらをご覧ください。
| 利用中のサービス | 解除方法 |
|---|---|
| スマートログイン | ［My SoftBank］で解除します。詳しくは「スマートログイン設定を解除するには」（スマートログインに関するヘルプ）をご覧ください。 |
| Y!mobileとのID連携 | ［My Y!mobile］で解除します。詳しくはY!mobileサポートのよくあるご質問（外部サイト）をご覧ください。 |
Yahoo!ウォレットを削除します
「Yahoo!ウォレットの削除方法」（Yahoo!ウォレットヘルプ）の手順に従って削除してください。
IDを削除手続きに進みます
こちらからIDの削除手続きにお進みください。
入金または支払い予定がある
- Yahoo!ウォレット受取口座に入金予定がある
→Yahoo!ウォレット受取口座とは（Yahoo!ウォレットのヘルプ）
→受取明細を見る （Yahoo!ウォレットのヘルプ） - 売上金の入金予定がある
→商品代金の受け取りを確認する（売上金管理ページの見方）（Yahoo!オークションのヘルプ）ヒント
お客様の口座に振込が完了していても、データの反映タイミングによっては、削除できない期間が発生します。 その場合は翌日以降に再度お手続きをお試しください。
- Yahoo!かんたん決済で支払い予定の取引がある
→落札者の支払いが完了したかを確認したい（出品者向け） （Yahoo!オークションのヘルプ）
→支払い手続きが完了したか確認したい（落札者向け） （Yahoo!オークションのヘルプ）
Yahoo! JAPANにログインできない
Yahoo! JAPANにログインできない場合は、IDを削除できません。
まずは「ログインできない場合のお手続き」で「Yahoo! JAPAN ID検索」や「ログイン方法の再設定」をお試しいただき、ログインできる状態にしてから改めてIDの削除をお試しください。
ログイン方法を再設定できない場合
ログインできないIDにYahoo!ウォレット（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報）を登録している場合は、ログイン方法の再設定に必要な登録情報を修正できます。
Yahoo!ウォレットを登録している場合
専用フォームから登録情報の修正を申請してください。郵送での申請も可能です。修正が完了すると、新しい登録情報でログイン方法の再設定が可能になります。申請方法については、「Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報修正（ログイン方法の再設定）」をご覧ください。
Yahoo!ウォレットを登録していない場合
お客様ご自身でログイン方法の再設定ができない場合は、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。
なお、有料サービスを利用していないIDをそのままお持ちいただいてもご利用料金は発生しません。ご安心ください。
