お客様が当社のサービスをより安全にご利用いただくために、Yahoo! JAPANの一部のサービス利用時、またはログイン方法の設定や変更時に、SMS認証、パスキー、ワンタイムパスワード、またはスマートログインが必要となることがあります。ログイン方法はお客様の現在の設定により異なるため、必要に応じて設定や変更を行ってください。

Yahoo! JAPAN IDは、不正利用や規約違反の可能性があると判断された場合、利用が一時的に制限されます。

パスキーの設定やパスキーでのログイン/再認証時に認証に失敗し、さらにパスコード認証も連続で失敗すると「〇分後にやり直してください」と表示され、端末がロックされることがあります。この場合、一度端末の画面をロックし、パスコードを入力して端末のロックを解除してください。

生年月日で本人認証後、新しいパスワードを設定してください。生年月日が一致せず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

Yahoo! JAPANにログインできない場合の対処法をまとめています。いずれの方法でも解決せず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの照会や登録情報（メールアドレスや電話番号など）の修正を郵送で申請する手続きについて案内します。

このメッセージが表示された場合は、セキュリティ上の理由により、一定期間お手続きができなくなります。

Yahoo!ウォレット（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報）の登録がある場合のみ、フォームからID照会を申請できます（郵送での申請も可能です）。Yahoo!ウォレットの登録がない場合は、お問い合わせいただいてもお客様のIDをお調べする方法がありません。新たに別のIDを登録してご利用ください。

Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報（メールアドレスや電話番号など）を修正して、ログイン方法を再設定する手続きについて案内します。

このページでは確認コードのメールが届かない場合の解決方法についてご案内します。