配送情報通知の受信/停止、ID連携解除について

Yahoo! JAPANアプリ等で、ヤマト運輸や佐川急便の配達予定日時、配送状況のお知らせを受け取れます。通知設定や解除の方法、またご利用の際に分からないことがある場合は以下をご確認ください。

配送情報の通知を受け取るには、Yahoo! JAPAN IDと配送各社のID連携が必要です。

注意

ID連携を完了していないのに「連携済み」と表示される

佐川急便ID（スマートクラブID）との連携において、荷物の配送状況ページ上に「連携済み」と表示されているのに配送通知が届かない場合は、佐川急便スマートクラブページ（外部サイト）で［Y!ログイン］ボタンの画像（［Y!ログイン］）ボタンを押してYahoo! JAPAN IDでログインし、ID連携を完了させてください。
※佐川急便スマートクラブページ（外部サイト）で［お客様情報の管理］→［他社ID連携設定］を選択し、Yahoo! JAPAN ID の連携解除ボタン（［解除する］ボタン）が表示されていれば、ID連携は完了しています。

受け取り予定の荷物があるのに通知が来ない場合

配送会社のID連携が解除されていませんか

クロネコID、または佐川急便ID（スマートクラブID）とID連携しているYahoo! JAPAN IDでログインし、配送情報ページで連携が解除されていないかをご確認ください。

注意

配送各社とのID連携はYahoo! JAPAN IDのパスワードを変更したり、ID連携の有効期限を過ぎると自動で解除されます。

アプリの通知がオフになっていませんか

アプリの通知がオフになっていないかをご確認ください。通知の設定は以下のヘルプをご覧ください。

Yahoo! JAPANアプリの通知設定

iOS版の方はこちら
Android版の方はこちら

Yahoo!カレンダーアプリの通知設定

iOS版の方はこちら
Android版の方はこちら

上記に当てはまらない場合

以下をご確認ください。

ヤマト運輸の場合

「通知を受け取る」に同意いただいてから通知の受信開始までに1～2日かかる場合があります。
手書きの複写式送り状で発送された場合など、一部のお届け予定は通知が届かないことがあります。クロネコメンバーズからのメールが届かない場合は通知も届かないため、あわせてご確認ください。
配送状況を確認できない場合は、ヤマト運輸の荷物のお問い合わせ（外部サイト）をご利用ください。
クロネコメンバーズのメールに記載されたURL経由、または電話、LINEアプリで日時・受取場所などの変更をされた場合は通知が届きません。
最新の荷物の状態はヤマト運輸の荷物のお問い合わせ（外部サイト）をご利用ください。
クロネコIDを新規で作成し、本人確認の宅配便をヤマト運輸から受け取っていない場合は、受け取り完了の翌日から通知の受信が可能になります。
クロネコメンバーズ（外部サイト）のお客様情報でYahoo! JAPAN IDの連携状態や、通知受信の状態をご確認ください。

佐川急便の場合

通知の発生はスマートクラブのメール通知サービス（外部サイト）に準拠しています。スマートクラブで通知メールの受信を事前に登録（外部サイト）していない場合は通知が届きません。
荷送人さまが提供する出荷情報と、スマートクラブ（外部サイト）のお客さま情報を照合し一致した場合に限り、通知が発生します。一致しない場合は通知が届きません。
電子化された伝票にて出荷された荷物のみ配達予定通知の対象となります。手書きの伝票を使用し出荷された場合は通知が届きません。
営業所、ドライバー、または再配達自動受付など、電話で日時・受取場所などの変更をされた場合は通知が届きません。
上記の条件を満たしていても通知が届かない場合があります。詳しくは、スマートクラブのメール通知サービス（外部サイト）、もしくはスマートクラブのメール通知サービスについて（外部サイト）をご参照ください。
その他ご不明の点がございましたら、担当営業所（外部サイト）にお問合せください。