売上確定後（出品者が商品代金を受け取ったあと）のキャンセル・返金について説明しています。

取引のキャンセルは出品者希望、落札者希望、どちらの場合も基本的には出品者の操作が必要です。

「かんたん決済利用明細」「売上金管理ページ」「Yahoo!オークションのシステム利用明細」などにおいて、明細の金額が実際と違っている、計算が合わないと思われる場合、いくつかの原因が考えられます。詳細は以下をご確認ください。

取引を中止したい、またキャンセルされた場合など、キャンセルや返金が必要になった際の対応方法をまとめています。

落札者を削除するときに補欠落札者がいる場合、繰り上げるかを選択します。ここでは落札者削除の手順や繰り上げる場合の注意点について説明しています。