出品者への入金が延長された場合
取引期間が28日間に延長されます
支払いから15日を過ぎても出品者の売上金には反映されません。
落札者と連絡をとってください
トラブルに関しては、基本的に当事者間での問題解決をお願いしています。取引メッセージで落札者と連絡をとってください。話し合いについては以下も参考にしてください。
Yahoo! JAPANからのメールを確認してください
延長された場合、Yahoo! JAPANより出品者のメインメールアドレス宛に届きます。内容を確認し、適切な対応をとってください。
商品に問題がないと判断する場合
出品時の商品ページの画像や説明文をもとに、問題がないと判断する理由を落札者にお伝えください。
注意
取引についてYahoo! JAPANからも詳細をうかがうことがあります。また、Yahoo! JAPANの判断により取引の中止などの措置を行う場合があります。
ヒント
配送中に破損した可能性がある場合は「配送中に商品が壊れた・紛失の可能性がある（配送事故）」も参考にしてください。
商品に問題があった場合（キャンセル・返金する場合）
落札者との話し合いで、商品に問題があったと確認できた場合は取引をキャンセルできます。
※商品発送後も落札者が受け取り連絡する前、または落札者の支払いから26日間（出品者への入金が延長されている場合）、取引をキャンセルできます。
キャンセルの手順は「取引をキャンセル・返金したい」をご覧ください。
注意
取引をキャンセルした場合、落札者に届いている商品はYahoo!オークションのシステムでは返品できません。「返品したい」を参考に落札者と返品方法をご相談ください。
