■いつ加入できますか？
■付属品も補償の対象ですか？
■保険料はいくらですか？
■保険料はどのように支払うのですか？
■保険の契約はどこで確認できますか？
■保険はいつから開始しますか？
■修理業者はどこですか？
■商品が届いたときに破損していました。補償されますか？
■保険を解約した場合、保険料は戻ってきますか？
■Yahoo! JAPAN IDを解約した場合、補償はどうなりますか？
いつ加入できますか？
- Yahoo!かんたん決済
Yahoo!オークションで商品を落札後、かんたん決済の画面で加入できます。後日の加入はできません。
- ストア決済（Yahoo!オークションストアの商品）
購入手続きの画面で加入できます。後日の加入はできません。
付属品も補償の対象ですか？
- あんしん修理（中古スマホ）
スマホ・携帯端末本体のみが補償の対象となります。 - あんしん修理（中古家電）
落札した電化製品の付属品（例：テレビを落札した際に同梱されているリモコンなど）は保険の対象に含まれますが、単独で損害が生じた場合は、補償の対象外となります。
保険料はいくらですか？
保険料は、落札した商品のカテゴリー、落札金額によって異なります。落札後、かんたん決済の画面にてご確認ください。
Yahoo!オークションストアの商品は購入手続きの画面で確認できます。
保険料はどのように支払うのですか？
保険料は落札後のYahoo!かんたん決済で支払います。また、Yahoo!オークションストアの商品は購入手続き時に支払います。
- PayPay残高
- PayPayクレジット
- Yahoo!ウォレットに登録されたクレジットカードでのお支払い
注意
PayPayポイントは利用できません。
保険の契約はどこで確認できますか？
PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）で加入状況および契約詳細を確認できます。
保険はいつから開始しますか？
以下のどちらか早い時刻になります。
Yahoo!かんたん決済
- Yahoo!かんたん決済で落札商品の［受け取り連絡］ボタンを押下した時刻より後
- Yahoo!かんたん決済での支払い完了日翌日の14日後に配信される「補償開始のご案内メール」に記載された時刻
注意
［受け取り連絡］ボタンが表示されていない場合は、「補償開始のご案内メール」に記載された時刻となります。
ストア決済（Yahoo!オークションストアの商品）
ストア処理完了日（ストア側で商品発送や入金確認が完了した日）から15日経過すると補償が開始されます。補償開始日時は「補償開始のご案内メール」でご案内いたします。
修理業者はどこですか？
修理業者は引受保険会社の指定する業者になります。
商品が届いたときに破損していました。補償されますか？
落札後、落札者に届くまでの間に発生した損害は補償対象外です。
保険を解約した場合、保険料は戻ってきますか？
Yahoo!かんたん決済やYahoo!オークションストア商品の購入で行われた決済方法により異なります。
PayPay残高/PayPayクレジット
数日後にPayPayアプリの「取引履歴」でご確認ください。
※「取引履歴」の閲覧方法はPayPayのヘルプをご覧ください。
※決済から一定期間経過している場合に、Yahoo!ウォレット受取口座を通じて返金する場合があります。
クレジットカード払い
Yahoo!ウォレット受取口座に対し、お手続きの翌々月に返金されますのでご確認ください。
※返還保険料の振込みまでにYahoo!ウォレットの受取口座を解除すると返還保険料が受け取れない可能性があるためご注意ください。
Yahoo! JAPAN IDを解約した場合、補償はどうなりますか？
Yahoo! JAPAN IDを解約しても補償は継続されます。PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）がご使用になれない場合は、三井住友海上火災保険株式会社までお問い合わせください。
PayPayほけん・あんしん修理に関するお問い合わせ
上記以外の質問、また三井住友海上火災保険株式会社へのお問い合わせは保険FAQ（外部サイト）をご参照ください。
その他のお問い合わせは、以下の［PayPayほけん お問い合わせ］よりご連絡ください。
お困りの状況により対応窓口が異なります。お問い合わせページでは「カテゴリ」で［ヤフーサービス専用保険］を選択し、「該当する保険の商品名」「該当するお問い合わせの種類」を選択すると表示される問い合わせ先にご連絡ください。
