取引ナビを表示できない
ログインしているYahoo! JAPAN IDが異なる
出品、または落札したYahoo! JAPAN IDでログインしているかをご確認ください。
対処方法や正しいYahoo! JAPAN IDの確認方法は以下を参考にしてください。
まだ落札していない/落札されていない
取引ナビは、出品者・落札者ともに、落札後に利用可能になります。落札前には利用できません。
マイ・オークションから削除してしまい、表示できない
マイ・オークションから商品を削除してしまった場合も、オークション終了時に送られる通知メールから取引ナビを表示できます。詳しくは、「マイ・オークションから削除したので、取引ナビの操作や評価ができない」をご覧ください。
自分の評価が「停止中」
自分の評価が「停止中」になると、すべての取引ナビの投稿とメッセージの閲覧はできなくなります。
オークション終了から120日が経過した
取引ナビはオークション終了から120日過ぎると表示できなくなります。
ヤフオク!ストアから落札した（落札者のみ）
ヤフオク!ストアから落札した商品は、取引ナビの表示が異なります。ヤフオク!ストアとの連絡方法は、「ヤフオク!ストアとの取引の進め方」をご覧ください。
注意
［取引ナビ］を選択したときに別ウィンドウが表示されず、メッセージが読めない場合は、「取引ナビのメッセージが表示されない（ポップアップがブロックされる）」をご覧ください。
表示できるが投稿できない
以下の場合は取引ナビに投稿できません。相手が投稿したメッセージや、過去に自分が投稿したメッセージの閲覧はできます。
自分が出品者の場合
- 自分の投稿数が制限を超えた
- 落札者のYahoo! JAPAN IDが削除された
- 落札者のYahoo! JAPAN IDが停止中
- 落札者を削除した
- 落札者候補が繰り上げ落札を拒否した
- 取引ナビから取引を中止した
- 発送連絡がないまま支払いから8日を過ぎ、落札者が取引をキャンセルした
- 発送連絡がないまま支払いから14日を過ぎ、自動的に取引がキャンセルになった
- 返金申請などの審査結果を受け、Yahoo! JAPANにより取引がキャンセルになった
自分が落札者の場合
- 自分の投稿数が制限を超えた
- 出品者のYahoo! JAPAN IDが削除された
- 出品者のYahoo! JAPAN IDが停止中
- 出品者により落札を削除された
- 落札者候補になったが、繰り上げ落札に同意していない
- 落札者候補になったが、繰り上げ落札を拒否した
- 出品者が取引ナビから「取引の中止」の操作を行った
- 発送連絡がないまま支払いから8日を過ぎ、落札者が取引をキャンセルした
- 発送連絡がないまま支払いから14日を過ぎ、自動的にキャンセルになった
- 返金申請などの審査結果を受け、Yahoo! JAPANにより取引がキャンセルになった
