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注文キャンセル状況を確認したい

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ストアでの注文キャンセル処理が完了すると、キャンセル通知のメールが届きます。

また、注文履歴でも注文キャンセルを確認できます。

注文履歴でキャンセルを確認する

確認方法はYahoo! JAPAN IDでログインして注文した場合とログインせずに注文した場合で異なります。

• ログインして注文した場合
• ログインせずに注文した場合

ログインして注文した場合

1. 注文したYahoo! JAPAN IDでログインして、注文履歴を表示します。
    
2. 該当する注文に「キャンセル済み」が表示されていればキャンセルが完了しています。

ログインせずに注文した場合

1. 注文手続き後に届いていた注文確認メール下部の［注文詳細の確認］をタップします。
    
   

   ヒント

   注文確認メールは注文時に「ご請求先」に入力したメールアドレスに届きます。

2. 注文時に入力していた電話番号を入力して［注文状況を見る］をタップします。
    
   
3. 注文履歴詳細の上部に「キャンセル済み」が表示されていればキャンセルが完了しています。

キャンセルが確認できなかった場合

ストアから連絡がなく、注文履歴でも注文キャンセルを確認できなかった場合は、 ストアにキャンセルについてご連絡ください。

ストアへの問い合わせ

• ストアへの問い合わせ方法は、「ストア（店舗）と連絡を取りたい」をご確認ください。
• ストアの休日や営業時間外に問い合わせた場合、ストアからの返信までに時間がかかります。
  また、ストアの対応状況によっては営業時間内に問い合わせていても返信までに時間がかかる場合があります。
• お急ぎの場合は時間帯や日にちを変えて再度連絡をお試しください。
• ストアの問い合わせフォームから問い合わせた場合は、お問い合わせ一覧でストアから返信がきていないかご確認ください。
• 「休店中」「退店済み」と表示されているストアでも、問い合わせ対応を行っている場合があります。まずは連絡をお試しください。

キャンセル後の返金

注文キャンセル時の返金の流れや返金時期は支払い方法によって異なります。

各支払い方法のページにある以下の項目をご確認ください。