返品・交換には、「商品の不具合詳細」、または「お客様都合」などの条件があります。
また、対象外の商品がある場合もあります。
商品到着後、ストアへ連絡するまでの期間や連絡方法もストアによって異なります。
ストアの「お買い物ガイド」ページの「販売条件」で返品、交換の内容をご確認のうえ、直接ストアにお問い合わせください。
お問い合わせの際は商品の不良状態についての詳細や異なる商品が届いたことを具体的にお知らせください。
注意
- Yahoo!ショッピングにご連絡をいただいても返品や交換はできません。
- 返品や交換での商品の返送は、ストアに相談のうえでお願いします。
また、返送先はストアにご確認ください。
「販売条件」は商品ページ下部の「ストア情報」から確認できます。
「販売条件」のリンク例
ストアへの問い合わせ
- ストアへの問い合わせ方法は、「ストア（店舗）と連絡を取りたい」をご確認ください。
- ストアの休日や営業時間外に問い合わせた場合、ストアからの返信までに時間がかかります。
また、ストアの対応状況によっては営業時間内に問い合わせていても返信までに時間がかかる場合があります。 - お急ぎの場合は時間帯や日にちを変えて再度連絡をお試しください。
- ストアの問い合わせフォームから問い合わせた場合は、お問い合わせ一覧でストアから返信がきていないかご確認ください。
- 「休店中」「退店済み」と表示されているストアでも、問い合わせ対応を行っている場合があります。まずは連絡をお試しください。
返金
返品に伴う返金方法はストアによって異なります。ストアにご確認ください。
