Yahoo! JAPAN IDでログインせずにYahoo!ショッピングを利用されている、利用しているIDのパスワードが思い出せずログインできないなどで、知りたい点が以下に該当するときは、問い合わせをせずに解決できる場合があります。
注意
2024年10月1日から、Yahoo! JAPAN IDでログインしてYahoo!ショッピングをご利用の場合はIDの携帯電話番号設定・SMS認証が必要です。
「携帯電話番号・SMS認証の設定」で携帯電話番号の設定をお願いします。
手順についてはYahoo! JAPAN IDに関するヘルプの以下ページをご確認ください。
「ワンタイムパスワード」でワンタイムパスワードの設定をお願いします。
手順についてはYahoo! JAPAN IDに関するヘルプの以下ページをご確認ください。
注文内容を確認したい
IDでログインせずに注文していて、注文内容を確認したい場合は「注文内容を確認したい」の「ログインせずに注文」にある「注文確認メールから」もしくは「注文履歴から」の確認方法をお試しください。
ストアに連絡を取りたい
IDでログインせずに注文し、返品・交換したい、注文をキャンセルしたい、注文内容を変更したい場合はストアにご連絡ください。
連絡方法については「ストア（店舗）と連絡を取りたい」の「ログインせずに注文」にある「注文確認メールから」もしくは「メールもしくは電話」をご確認ください。
メールマガジンの配信を止めたい
Yahoo!ショッピングのメールマガジンの配信設定をしているIDがわからない場合は、「メールマガジンを配信停止したい」の以下の手順をお試しください。
- ストアニュースレター：届いたストアニュースレターから配信停止する場合
- ニュースクリップ：届いたニュースクリップから配信停止する場合
注意
「おすすめ情報メール」は配信を停止したいメールアドレスが登録されているIDでのログインが必要です。
IDでログインできない
利用しているIDが思い出せない、IDでログインできない場合は「ログインできない場合のお手続き」をお試しください。
手順については以下のYahoo! JAPAN IDに関するヘルプをご確認ください。
- 「ログインできない場合のお手続き」の使い方
ログイン方法の再設定｜自分のYahoo! JAPAN IDを探す
ログインができた場合は、Yahoo!ショッピングヘルプで、知りたい内容をご確認ください。
お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。
ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。
