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置き配とは（おてがる配送（ヤマト運輸））

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置き配とは？

• お客様の在宅・不在にかかわらず、ご自宅敷地内の玄関前やメーターボックス等、ご指定の受け取り場所に荷物を置く方法で配達するサービスです。
• おてがる配送の宅急便コンパクト（EAZY）、宅急便（EAZY）で利用できます（ネコポスは対象外）。

置き配サービスの詳細

指定場所

玄関前、宅配ボックス、メーターボックス、物置、車庫、もしくは自転車のかごへの配達、または、建物内受付/管理人預けを選択できます（すべてご自宅の敷地内に限ります）。

在宅状況

お客さまの在宅・不在にかかわらず、指定の受け取り場所に荷物を置くかたちで配達いたします。

サイン不要

受領印・サインは不要となり、指定の受け取り場所に荷物を置くことをもってお届け完了となります。

受け取り方法の変更

受け取り方法の設定完了後も、荷物のお届けが完了するまで、受け取り方法を変更できます。受け取り方法を変更する場合は、設定完了後にヤマト運輸から送信されるお届け予定通知メールやクロネコメンバーズよりご変更ください。

利用条件

対象となる配送方法

おてがる配送の宅急便コンパクト（EAZY）と宅急便（EAZY）が置き配利用可能な配送方法です。
※出品者が配送方法として、ネコポスを使用した場合は郵便受けへの投函となるため対象外です。

利用上限額

置き配が可能な取引額（購入価格）は3万円（税込）までです。これを超える取引の場合は、置き配の利用ができません。

メインメールアドレスの設定

Yahoo! JAPAN IDに登録されているメインメールアドレスに、受け取り場所指定の案内メール（専用サイトURL付き）が送られます。メインメールアドレスが設定されていない場合や設定不備がある場合は、置き配の利用対象外となります。

出品者の置き配利用の許可

置き配の利用は出品者の許可が必要です。購入手続き画面で、置き配利用欄に「利用可能」と表示されていても、商品発送時に出品者が置き配の利用を許可しない場合、置き配の利用対象外となります。

利用方法

購入手続き画面の「置き配利用」の項目をタップし、置き場所を選択してください。

• 出品者の選択によっては置き配が利用できない配送方法になる場合や、出品者が発送時に置き配の利用を許可しなかった場合、置き配されません。不明点がある場合は、購入手続き前に出品者に質問してください。
• ヤマト運輸判断により、置き配が行われない場合があります。
• 置き配場所を指定して購入された場合、当該置き配場所が次回の購入時に初期設定されます。
  ※おてがる配送（ヤマト運輸）、おてがる配送（日本郵便）の相互にない置き配場所を利用した場合等、一部前回の置き配指定場所が引き継げないことがあります。
• 初めての購入時や、前回の置き配場所が利用できない場合等においては、初期設定が「玄関前」になります。

置き配を希望しない場合

購入手続き画面の「置き配利用」の項目をタップし、「利用しない」を選択してください。

置き配の場所を変更したい場合

1. 置き配対象の商品の場合、登録しているメインメールアドレスにヤマト運輸より案内メール（専用サイトURL付き）が届きます。
2. メールに記載されている専用サイトのURLを開き、受け取り場所の変更を行います。
   ※置き配の場所をクロネコメンバーズなど専用サイト（Yahoo!フリマ外）で変更した場合、Yahoo!フリマ側の取引画面にある「置き配利用」の項目には変更が反映されません。

安心してご利用いただくために

確実にお客さまのお手元へお荷物をお届けするために、以下の点にご留意ください。

受け取り日時指定

置き配をご指定の場合も、受け取り日時の指定が可能です。お届け後、なるべく早めに受け取れる日時を指定してください。

高額商品の扱い

高額商品については置き配ではなく対面受け取りをおすすめします。

注意事項

• 指定された場所にお届けした時点で配達完了となります。置き配を利用した場合、ヤマト運輸による荷物の配達完了後に発生した紛失・盗難はお見舞いの対象外となります。配達中のトラブルについてはこちらをご参照ください。
• お客様の住宅や車庫、またはマンション等集合住宅の共有地に立ち入ることをお客様よりご了承いただいたものとします（玄関前にお届けするために、門扉を開け敷地に入ること等を含みます）。
• マンション等集合住宅の場合は、お客様の責任において、建物管理規程その他の規程に従い受け取り方法をご指定ください。
• 置き配を指定する際は、お荷物を安全にお届けするため、人目に付きにくい場所や風雨の影響を受けない場所をご指定ください。
• お届け完了時に、配達員がご指定の受け取り場所にお届けした荷物の写真撮影を行うことがあります。
  ※対面もしくは宅配ボックスへのお届け、または建物内受付/管理人預けをご指定いただいた場合には、写真撮影を行いません。また、ご指定場所にお届けできず対面受け取りとなった際も撮影しません。
• 撮影した写真は、配達状況の管理を目的として保管されます。撮影にご同意いただけない場合は、置き配以外の受け取り方法をご指定ください。
• ギフト商品等、ご購入者様とお届け先のお客様が異なる際に置き配を指定する場合は、ご購入者様からお届け先のお客様に「受け取り方法の変更」および「写真撮影」の同意をいただいたうえで、ご購入者様の責任においてご利用ください。
• 配達状況やお客様のご依頼のタイミングによっては、ご指定の受け取り方法以外の方法でお届けする場合があります。
• 対面で受け取りを希望した場合でも、お届けの際に不在でかつ宅配ボックスが設置されている場合は、ヤマト運輸の判断で宅配ボックスにお届けとなることがあります。
• ご自宅以外の受け取り場所に変更した場合は、ご自宅への受け取りに再度変更することはできません。
• ヤマト運輸判断により、置き配が行われない場合があります。その場合は対面でのお届けを試みたうえで、不在の場合は持ち戻り等となります。
  • 悪天候によりお届け後のお荷物の安全が確保できない場合
    例：玄関前等へお届けのご依頼をいただいているが、雨が降っていて、または降りそうで荷物が濡れてしまう懸念があるなど
  • 受け取り場所にお荷物が安全に収まらない場合
    例：メーターボックス等へお届けのご依頼をいただいているが、お荷物が大きく、お荷物を入れられない場合。また、マンションの玄関前等へお届けの依頼をいただいているが、荷物が大きく、お届けをしてしまうと廊下を通行する際の支障になってしまうなど
  • 受け取り場所への立ち入りができない場合
    例：玄関前等へお届けのご依頼をいただいているが、オートロックや施錠により当該場所へ立ち入れないなど
  • マンション等集合住宅の建物管理規程その他の規程により、置き配が禁止されている場合
  • 受け取り場所をはっきりと特定できない場合
    例：宅配ボックス、メーターボックス等へお届けのご依頼をいただいているが、配達員がそれらを見つけられなかったなど
  • 建物内受付/管理人預けのご依頼をいただいているが、荷物の受け取りを拒まれた場合
  • その他上記の各項目に準じて、置き配の実施が適当でないとヤマト運輸が判断する場合